酒店事业部管理培训生

1. 一．维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；二.妥善安排当日工作，监督检查前台接待、礼宾、门僮、大堂副理的工作质量；三.妥善处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；四.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；五.每天做巡视工作，监督酒店、工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。