客服部前台

1. 上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗；班前二十分钟准时上岗；迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑；工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度，及时为客户推/拉门、问候，确保高质量完成服务任务。
2. 负责有礼貌的接听每一个客户来电，做好登记，并做出相应处理、转接，确保信息准确无误。
3. 会议期间，为来宾、出入会场人员提供迎送、引领、上茶、添水服务；给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，明确回答来宾问题，并及时斟添茶水、饮品，递换湿巾、烟灰缸，确保服务热情周到。
4. 协助销售部热情引导客户予销售人员接洽，确保及时热情地完成接待任务。
5. 遇有投诉、媒体临场，及时接待并指引至售楼中心项目客服办公室，确保工作的及时准确，提高满意度。