营运管理岗

岗位职责:
1、负责接听热线国内、国际机票预订电话，保持电话畅通；
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理预订业务，保证服务的及时和准确性；
3、对客户的咨询问题给予准确、专业的解答；
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性；
5、准备客户发票并接受付款；
6、收集并发行必要的文件，例如机票、旅游保险政策和旅游路线等；
7、与客户协商，以确认他们的服务要求和旅行偏好得到最好的回应；
8、检查乘客文件，以确定目的地并分配登机牌。