网络投诉处理

1. 带领客服团队完成销售业绩指标，负责目标的分解与落实;
2. 负责客服团队的管理、指导、培训和激励;
3. 制定培训计划并组织落实，不断提高客服人员销售技能，服务理念;
4. 负责公司天猫店铺的客户服务指票的达标，咨询转化率、服务态度评分等涉及服务的关键指标的考核;
5. 负责监督店铺售前售后问题处理;
6. 负责完成领导安排的其他任务。