我刚毕业，先在拥挤的人才市场投简历，很庆幸，公司领导在一堆简历里面选择我去面试。 当时面试我的是一个业务经理和一个老总。他们都很和善。首先让我自我介绍一下，我就把自己的教育经历谈了一下。因为我不是导游专业，所以他们很好奇为什么我会给一个旅游公司投简历，我说我知道导游行业需要东奔西跑，我很想挑战一下自己，趁年轻也能学点知识。 然后他们就问我，做旅游是一个和形形色色的人打交道的过程，也考验一个人遇到突发事情的处理能力，我如果遇到这样类似的问题，会怎么想怎么做，如果遇到委屈怎么办？会不会手足无措？我想了一下，回答道：“首先我也很喜欢和人打交道的，微笑是我的不二法宝。导游其实也算是一个服务行业，客人选择我们公司的旅游产品，说明他们是信任我们的服务的，我们就要将心比心，用像对待家人一样的真诚态度去对待客人。客人应该也能感受到我的热情。我相信我能完美接待每一位客人。如果遇到棘手的事情，我会尽量多动脑筋，想办法怎么圆满解决问题。权衡利弊，尽量用最少的代价，来把事情处理好。碰到自己解决不了的事情，第一时间向领导汇报，听取领导意见，熟悉相关法规，再按照领导意见来处理问题。至于工作中的委屈，我想走到哪里都会有的，我将保持一贯的谦虚谨慎的作风，把工作做好才是最重要的！” 我觉得2个面试官对我的答复还是挺满意的。但我还是不敢掉以轻心，尽量用争取的姿态来表现自己。...查看更多