一面 公司没前台,到了之后通过boss直聘的面试邀请所留的联系方式,打电话告知hr已抵达。随后hr带我进了会议室,除了提交简历外,还需要现场写简历。自我介绍之后,hr问了两个专业且复杂的问题:我的回答:第一,我不会给客户做出任何无法确定的承诺,如果快递延误,我会申请一些补偿。如果客户不接受补偿,由于这个事件是我的失误,我会贴钱从陆运转空运。我沉默了。HR:在完成补偿或陆运转空运后,需要告知客户快递准确的抵达时间,不能让客户干等。我一副恍然大悟的样子。我:检查商品有无瑕疵,商品及赠品是否完整无缺。HR摇头:还有一点很重要,就是商品的保修期,这一点我们也需要明确告知客户。然后我又沉默了。最后HR让我回去等通知,如果隔天中午12点前没通知就是没戏了。一面感觉没戏,未曾二面...查看更多
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Q:1)如果遇到客户要求顺丰陆运必须在明天送达,且客服做出肯定的承诺,但实际快递无法准时到达,如何处理?