初面和复面都是自我介绍加提问，问的都是比较常规的，没有专业问题，可能是想确定你留下来的意愿强大不强大，但是感觉没有被很严肃的对待吧，挺迷的，自己复试状态也不太好，没戏了。

先是笔试，基本不用复习看题目就大概知道答案的那种，难度例如：顾客吵架你辱骂他的做法对不对之类的。其次面试，为什么选择，特长，针对你的经验提问。工资不高你愿意来吗（何止不高，堪称惨不忍赌）。

面试过程是结构化面试，一群人进去先是分别做自我介绍，然后接着给一个题目做小组讨论，考官会在你们讨论的时候，记录大家的表现情况，小组讨论完毕，各自对小组讨论内容进行总结发言。