面经详情

面试过程
在赶集网上看到公司的招聘信息，看着和我的要求差不多，就投了简历，当天就打电话通知第二天面试。二次面试，第一、人事专员：第二、部门经理。简单的问了些问题，直接说明天来报道
Q：问了下个人情况，薪资要求等
薪资

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客服
确定通过感觉靠谱
没问什么刁难的问题，自我介绍，然后介绍了一下大体工作内容，问能不能接受压力什么的，然后就问我有什么问题了，感觉挺容易的。
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Q：你怎么理解客服这个工作。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
先填写了一份调查表格，包括兴趣爱好什么的，还有一些性格测试之类的，然后还要自己算出分数来。拿着表格就跟人事一对一面试，先自我介绍，然后把自己的工作经验详细的描述一下，因为符合公司的要求，很快就通知我去上班了。
2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过确定通过
问为什么来这儿，工作经验，以及一些在校的经验让读了一篇文章，估计是突出一些什么重点什么的，反正感觉下来还挺有压力，估计那会他们不缺人吧。
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Q：你学过什么东西，有什么启示。
2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过确定通过
单独面试，4个面试官轮番面试我一人，就问一些经历什么的，很严肃地提醒我北漂很难。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员
确定通过感觉靠谱
先人事部简单说一下，然后做个试卷，昨晚找相关部门了解
包含1个问题，1个回答
Q：财务公司最主要的还是问有没有会计证
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
先试一次笔试，笔试过后一次面试。笔试是一些游戏相关的英语单词翻译和一些玩家邮件回复的相关问题。面试官是一女性，不苛刻、比较轻松，需要准备一份英语自我介绍。面试问题是对公司的了解，是否热爱游戏，是否有耐心回复玩家问题等等。
包含1个问题，1个回答
Q：你的目标和规划
2 年前 发布
匿名用户
投诉协调专员
确定通过确定通过
首先是笔试，会做心理等测试。之后再面试，面试官会问你怎么面对客户，如疑难客户如何处理、怎么排解投诉压力、针对不文明客户如何处理等。首先疑难客户各个公司都有一套对于疑难客户的处理标准，所以你可以大胆的说，针对疑难客户，严格按照公司既有流程处理，如果是对于流程未规定的，判断公司是否有责，判断客户投诉渠道，是否对公司有一定的负面影响的，按照轻重缓急妥善处理。排解压力方式很多，看个人喜好，不文明客户则建议客户使用礼貌用语，可以将处理结果告知客户，若客户仍处于怒火状态，切记不能意气用事。...查看更多
包含1个问题，1个回答
Q：如疑难客户如何处理。
2 年前 发布

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