面经详情
匿名用户
面试了职位:客服专员
未通过
第一轮是群面,题目是...
第一轮是群面,题目是关于沉船救人方面的,之后是笔试,前两关好像没怎么刷人,之后是二面,二面过了之后直接三面也就是最后一面,结果我在三面关荣牺牲了,哎
Q:1.遇到胡搅蛮缠的客户怎么处理 2.描述一下自己适合这个岗位(客服)的理由 不是很记得了……
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匿名用户
客服
确定通过
问为什么来这儿,工作经验,以及一些在校的经验让读了一篇文章,估计是突出一些什么重点什么的,反正感觉下来还挺有压力,估计那会他们不缺人吧。
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Q:你学过什么东西,有什么启示。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务
确定通过
参加校园宣讲会以后现场投递简历,大约三天后通知面试,面试共两轮,都是在学校进行的。第一面是HR经理跟另外两位面试官的一对三面试,主要是针对简历的内容进行提问,第二面是区域总经理与另外两位面试官进行的一对三面试,会问到简历中的问题,但也会有其它问题,前提是尽量用例子去回答。
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包含1个问题,0个回答
Q:请举例说明你一直长期以来坚持的一个行为习惯是什么?请举两个例子说明你曾经感动他人的事;请举例说明你曾经带领一组人完成一项艰难的工作,这其中困难是什么,你是怎么去克服的,收获是什么。
2 年前 发布
1
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
提交简历两天后收到电话面试,需要英文自我介绍及是否接受轮班等问题。第二轮是笔试,主要是英文翻译题,阅读理解题为业务来往信件,之后回答几道问题,地理题为根据一些主要城市的英文名称填写中文名称,第三轮是直属经理面试,简单几个问题结束了,过程很放松,没有英文。
2 年前 发布
匿名用户
客服
未通过
通过网络招聘得到面试机会。面试,采用1对1的形式, 分为两轮,一轮是人力资源,一轮是应聘部门的主管, 中间有时间间隔,两三天。主要是问了个人情况及工作情况, 比较简单。面试过程比较轻松,类似于聊天。
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Q:1,为什么来应聘? 2,之前做过什么工作?如果做过客服工作,描述。 3,对公司有哪些了解? 4,如果遇到客人刁难,怎么办?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
一大组六个人,在分成两组,先小组讨论,然后选出代表发表意见,然后问大家几个问题,按顺序作答,对岗位的理解,你最崇拜的人是谁。
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Q:你对这个岗位的理解。
2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过
我还没毕业,先要做个笔试和打字测试,打字在30/分钟就可以过了,可以测好几次,一次过了就行 面试时先做自我介绍,然后对方就只问能立马上岗么,我说能,然后就问木有工资只有600补助,愿不愿意,愿意的话就会有一个岗位体验,在那听别人打电话
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Q:没有工资,只有补助,接不接受?
2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过
初试:简单介绍自己以及自己的工作经历,为什么要选择支付宝,为什么要离开原单位,对客服岗位的认识。觉得自己的优势在哪 。复试:随机抽取几人一组分组讨论,我当时讨论的问题是(支付宝手机客户端和PC端的区别),会配备一台电脑,选一个临时组长,分配每个人该做什么,然后意见总结后代表临时组发言。我当时是自荐当组长,并且整个过程要表现的积极上进,大方,条理清晰,表达清楚。然后在惊醒主管的复试,问的问题跟初试差不多,这三关通过以后公司会安排到公司跟老员工进行跟听,会给一张表和白纸,表是给老员工对你的评价,白纸是你在一天的跟听过程中觉得比较重要的问题进行记录,切忌一定要把白纸写满,记的越详细越好,写的越多越好。如果都通过了,就会通知体检了,整个过程中,一定要表现的十分积极,快乐,充满活力,主动,爱笑,亲和力强,因为阿里巴巴需要的就是那种打了鸡血的人,因为比较容易入职后被洗脑。整个面试流程需要接近一个月时间。面试前一定要花时间去看马云的演讲视频,面试中多提及马云的观点,表示非常认可及赞同,还要强烈表现对阿里巴巴的企业文化的喜欢和认可。希望对你们有用。
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包含1个问题,1个回答
Q:问题都差不多,分组讨论时使我印象深刻。
2 年前 发布
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