面经详情
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过
填写面试表格,坐在HR的对面...... 1.自我介绍 2.简单的英文笔试,加英语口语交流. 3.广东话交流. 4.其他问题. 过了一天后北京总部打来电话,先交流了一下,讲了一下薪酬,就OK了
Q:1.先讲了工作内容。问了住哪里?能不能接受夜班?
笔试
英语口语
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匿名用户
英文客服
确定通过
先是填了一张单子和一张英文试卷。填好后直接副总面试,问了一下之前的工作内容还有工作中碰到一些问题怎么处理。翻译了一篇英文文章。
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Q:没有印象特别深刻的问题。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
两轮,面试的时候先做题,就是一些简单翻译,还有客服中遇到的投诉问题怎么解决。然后主管面试,自我介绍,然后要我用英语讲一个故事…天,讲不出来,然后pass 了,还问了,怎么看待加班?还有职业规划,如实回答,过一周就通知过了。
2 年前 发布
1
匿名用户
客服
确定通过
1轮面试,老板面的,聊聊之前的客服工作,打字速度测试,说说对旅游行业的基本看法和认识。直接是老板面试的,过程很顺利,活的工作并接受
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Q:聊聊之前的客服工作,打字速度测试,说说对旅游行业的基本看法和认识
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
初试是一对一,面试官会问一些跟你个人有关的问题,为什么选择这个工作,家庭情况之类的,之后去做三套测试题,一套是120个题目的性格测验是听力,第二个也是听力,第三个是逻辑能力测验。之后就是等通知。我才接到复试通知,面试之后再来写经验!
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Q:面试官会让你对你所有的回答,能举例说明的都举例说明,所以一定要实话实说
2 年前 发布
4
匿名用户
客服
未通过
初试小组面,主要是两个面试官,一个提问,一个观察。 15分钟小组讨论,然后每人一分钟陈述观点,确定一个人总结问题。 复试提问了两个问题。
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Q:大学里最有成就感的事,为什么? 为什么选择这个职位?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
去面试的售后客服,有很多人面试。我们是五个一起进去的,自我介绍完就简历问一些问题,由于我实习的时候就是客服 算有一定经验,下午电话通知说我过了 第二天去的时候昨天一起面试的只有我和另一个女生 说有两天的培训期 ,培训又是关于公司的文化理念什么的 还主要讲销售 差点让我以为他们是招电销 最后在考试,就是培训他讲过的问你问题,基本上就通过了。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
初面是单独的,人力的同事简单问你两个问题,然后拿出一张纸,让你用普通话念。一般诗词或者单词,简单,可以慢点念。回去等了两天就电话通知复面了。 大厅里,有人拿着一堆临时门禁卡,念名字,念到你们就进去咯。然后五个人或者六个人一组吧,进到一个比上次宽敞舒适的房间里。对面坐着四个领导,其中包括分中心这边的二把手。投影出了一个题目,大概是:如果客户致电询问积分活动为什么不能使用?你作为客服,怎么回复?所有人举手回答,我等前面两个回答了,知道点眉目了,才举手回答。 感觉我没说什么观点印象深刻的答案,主要是当天穿着得体,感觉对面那个领导对我蛮感兴趣的。后来让自我介绍时,我说的蛮搞笑的,但是不建议都这样说,因为很多单位排斥这样不正经。当时刚毕业,没经验啊,误打误撞吧。领导又问我了两个问题,无非水针对我的自我介绍,问我这样的性格在客户岗位遇到客户矛盾怎么办?我就说,客户至上巴拉巴拉的……
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包含1个问题,1个回答
Q:如果客户致电询问积分活动为什么不能使用?你作为客服,怎么回复?
2 年前 发布
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