面经详情
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过
面试过程
先做笔试试卷,因为专业对口有基本的行业经验所以笔试很简单,然后是操作部经理面试,随便聊了下,当场录取,可能当时我的能力经历对应聘一个小小的文件还是绰绰有余吧,后面也给了机会很快就转去做客服,不过客服原地踏步2年多,看不到升职加薪机会就辞职了
Q:工作经历,聊聊个人情况之类
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匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
先是到一个会议室休息,填表格,面试时要带上学历,身份证,学位证复印件。然后依次喊号进入面试室,一对一面试,考官很好,问的问题也是根据简历来的,这里面会筛选出一部分人,具体通过率多少我就不知道了,然后参加笔试,先是15分钟做完一套考试题目,内容不难有数学,逻辑思维什么的。然后是120道听力题-性格测试。最后也是听力,考综合总结能力。复试等通知。
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Q:数学题都忘了,做题的时候一定要看清楚字眼。
2 年前 发布
匿名用户
客服
感觉靠谱
刚刚二面,一面就是做英文测试,不难,三年没用英语了,还行。就是了解以前的工作经历,等通知。二面换了三个领导面试,不同的部门,意思就是要稳定工作,不想瞎跳槽那种。
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Q:离开上份工作的原因排名。
2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员
感觉没戏
进去后等了两个小时,然后六个人一起群面,面试官很年轻,首先每个人先自我介绍一遍,因为我是第一次参加正式面试一点经验都没有,两分钟的自我介绍,30秒就讲完了,感觉面试官不太满意,瞬间觉得没戏了。然后每个人问一两个问题,接着给题目小组讨论。当场给结果,可以的就去2面,不行的就回去等消息。
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Q:请描述下你的优缺点。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
整体难度不大,先是面试,然后直接发卷子做题 其实不难自己回答的时候不用太紧张,正常回答就可以了然后他问你什么不要躲闪,按照重点来回答。你主要会擅长的什么。也不要去刻意夸大自己的能力。这样让面试官觉得你不真实。
2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过
第一轮是去润迅(外包公司)所以基本上就算面试成功你也不属于招行名下,离职表里写的所属公司是润迅。一轮很简单就是大家会议室坐一圈(来面试的人很多),自我介绍,做基本测试,测打字速度那些。之后还经过二三轮,记忆不好不太清楚了,但是就记得差不多面试了半个多月,到公司就开始一个一个面,把你叫去房间,做了差不多五个面试官,都是各个客服部门的负责人,比如网银主管,快意理财主管,个人银行主管,问的问题都差不多一样,不难,前面进去了的人面试完出来的时候你问问他都问了什么问题就好了
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Q:能不能接受倒班,这个基本想要进去这个公司当然是顺着他心意说
2 年前 发布
2
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
hr会打个电话给你 然后就会先了解一些基本的资料还有约下一次的电话面试时间。 电话聊天还会要你大概用英文述说一下你自己 譬如说自我介绍 什么专业之类的东西
2 年前 发布
匿名用户
客户服务
未通过
第一轮口语自我介绍,然后,笔试,主要是英文翻译中文,和中文翻译英文,都是一些投诉案例,要求半个小时内完成。
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Q:如何处理一些紧急突发事件的,对客户服务的独特见解。
2 年前 发布
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