面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务专员
确定通过
很简单的天津客服面试。
因为很缺人,所以不管多大年纪学历多低,只要能接受班次和能够加班公司都会要的,没有复试通过直接培训。
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匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
先是hr面试,会给你一份公司企业文化学习,看完之后谈一下你的意见及想法,面试地点是展厅,所以可以体验感受下公司产品,问一下为什么选择这家公司还有期望薪资什么的。后面如果通过了就会跟部门领导及CEO面谈。跟CEO主要是谈下个人发展,职业规划等。老板比较重视员工个人修养,会给你介绍一些读过的书并交流。看起来很正能量的公司。
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Q:期望薪资。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
第一轮笔试,主要是行测题(包括数学,语文,英语,推理,时事热点等)和关于工行企业文化,发展理念之类的题目。 第二轮面试,问的问题不会刁钻,主要针对简历内容提问,了解一下家庭状况。 第三轮英语口语面试,因为需要接听外国客户的电话。以聊天的方式来面试。
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
未通过
专业不对口,hr是知道的,我也特意也问了hr才过去面试大老远的,等了很久过了一面,到用人部门那里上来第一句话说专业不对口说我不适合,瓦特,大家不是都知道的?hr与用人部门没沟通好,浪费面试者时间。差评。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
会先有一份英语能力测试题,在家做或是在现场做但是最好有vpn,这样可以在做题中网络更顺畅一些接下来所有的面试都是全英文面试,不要紧张,一点点的回答清楚,有时候还会有临时的模拟工作内容的对话模式,千万不要脑子空白。
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Q:if customer keep compalining, what will you do?
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
感觉没戏
面试分为两轮,初试和复试。第一轮,初试,到公司前准备简历,以后前台会给你应聘登记表在填一下信息,还有笔试题,选择题(理论题,常识题,计算题共6道),综合题,属于时代热门现象陈述类题。人数较多时,2v1不同岗位或者同岗位由一位HR面试,主要从自我介绍,离职原因,获得与失败几方面进行自我介绍,也会问家庭情况。HR开始介绍公司背景,岗位工作内容,薪资,最后问你还有什么想问的?结束初试。初试一般,1-2个工作日回复。 二轮复试,我通知的转天下午两点半,全部复试人员在大会议室等待,前一个人面试后转叫另个人进办公室面试,应该没记错由公司总裁面试,在总裁办公室面试,有负责人提醒你敲门问好,然后,面试自我介绍离职原因,问家庭情况,你父母做什么的,期望你怎么样,问职业规划,你还有什么想问的?结束,3-5个工作日通知结果。我觉得复试感觉HR不太认真倾听,感觉有点不好。
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2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
未通过
首先在一楼前台登记,要身份证;然后要统一把包放在1.5那个室里,不能带上楼,提交一份简历,跟一堆人在一楼大堂沙发等面试开始。有人带着上楼,上去5楼(饭堂)之后,就直接在那里统一做英语测试题,半个小时做完,全部是选择题,难度不大。做完以后等单独面试,有一些应该是各部门的管理人员跟你面试,首先问几个规定问题,再问上份工作为何离职,为什么要来汇丰工作等问题。再做一份关于价值观测试的问题,做完以后再坐着等。如果没有让你再填一份表,没有叫你交身份证复印件等资料,而且带你上去的那个人让你跟她走,在路上她让你回去等通知,那就是不合格。
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包含2个问题,2个回答
Q:为何离职?你认为自己哪方面能力最适合这份工作?
2 年前 发布
1
匿名用户
英语专员
未通过
1.公司位置比较偏,在产业园里,感觉公司整体比较小; 2.面试就在前台前的一张小圆桌,有点emmmm,感觉能在小会议室里会比较好一点。 3.第一轮应该是人事面,但是直接走过来,也没介绍自己,用的是口语,感觉英语一般般,问的问题也比较简单; 4.第二轮是部门负责人面,问题比较尖锐一点,也会用到英语口语测试你,问:如果有个客户生气得过来投诉,抱怨,你会怎么办;怎么看待加班。这岗位是英语客服,需要口语比较好的人去会比较好,能hold住负责人的问题,应该就能过。
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包含1个问题,0个回答
Q:如果有个客户生气得过来投诉,抱怨,你会怎么办;怎么看待加班。
2 年前 发布
2
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