面经详情

职位是“客服咨询顾问”是销售+客服的工作性质，工作在前台，人员归客服部管理。我在新东方面试了三次才让我通过了第一轮面试，参与七天试岗。头两天在富广大厦总部学习产品线知识，从3岁开始到24岁出国留学所有的业务都有，再加上细分业务，我这个学渣记起来好痛苦😂不过正常情况下，业务知识都还是可以记得住的。后五天分组在各分校前台试岗，和顾客面对面。对了，每晚还要做试卷考试，七天内每晚都有，实习期6个月内不定期考试：业务知识+情景模拟。连续四天考试成绩不到80分就无法进行下一轮的总监面试，最后一轮是和校长终面，也会有淘汰。新东方作为国内顶级的培训机构，要求严且精细。薪酬待遇淡季3,4k，旺季轻松10k+ ！...查看更多

面试大概40分钟，整体体验很好，面试官是两个很温和的女性，年轻一些的负责提一些比较常规的问题：自我介绍、为什么选择新东方、为什么选择客服这个岗位、对客服岗位的认知、为什么选择跨度这么大的行业和岗位（专业不对口）、经历过最失败的事。 另一位年长女士提的问题相对会难一些，有场景模拟，她是家长，让我模拟一下怎么接待，问题很多，都是跟岗位直接相关的，挺深入的，对于没有工作经验的大学生来说比较难，但是面试官很好，分析了很多，也表示很理解我们会这样浅显的理解岗位，毕竟缺乏相应的工作经历。她的分析和讲解让我学到了很多，对客服这个岗位有了更好的理解，最后就是问工作规划，我被指出工作规划不是很清晰，我说因为我缺乏工作经验这么多年都是读书，所以工作规划有偏差，以后会在实际工作过程中不断调整。 还问了一下家庭情况，是不是独生子女，面试失败了父母会不会安排工作（不会，工薪阶层家里没人脉没关系），一个人在外闯荡父母是否放心，下周培训能不能随时到岗（我是外地来的）等等，根据实际情况来答就行了。整体氛围蛮好的，不会让人太紧张，面试结果下午就会通知，就这一轮，通过了就培训，然后试岗，试岗三个月后有个终面，希望能顺利通过吧。 ...查看更多