面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务专员
确定通过
两面。
两面,人事主管面,主要问家庭情况,和工作经历,然后就是客服经理面试,问的更加详细,工作具体内容,有哪些优势和不足!
具体内容
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匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
目前只进行了第一轮面试,人力的同事给了一份题目,有英译中和情景模拟,感觉不是很难(耗时50分钟)。笔试完了后,有个类似经理或者主管的人过来面试。自我介绍,工作经历,辞职原因,对自己的规划等(耗时30分钟)。然后回去等待第二次面试的机会
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Q:自我介绍,辞职的原因,对自己的规划
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
大概经过电话面试-CSA招聘主管面试-中心上级面试-中心主管面试,面试过程比较轻松,即使用英文面也没有太大难度。CSA招聘主管会问你如果遇到multi-task情况会如何处理,比如遇到有客户定课、电话响、物料抵达等等情况,如何进行优先次序的选择,只要给出自己的观点即可
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Q:CSA招聘主管会问你如果遇到multi-task情况会如何处理,比如遇到有客户定课、电话响、物料抵达等等情况,如何进行优先次序的选择
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
第一轮笔试,主要是行测题(包括数学,语文,英语,推理,时事热点等)和关于工行企业文化,发展理念之类的题目。 第二轮面试,问的问题不会刁钻,主要针对简历内容提问,了解一下家庭状况。 第三轮英语口语面试,因为需要接听外国客户的电话。以聊天的方式来面试。
2 年前 发布
2
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
面试分为两次,上午是无领导小组讨论,下午是半结构化面试。无领导小组讨论开始之前先进行一个简单的自我介绍,然后给一段材料,3分钟阅读时间,(具体几分钟记不太清楚了),然后开始发言,我记得是进行公司方案的资金分配,然后每个人开始陈述观点,最后小组讨论,进行我们组的总结发言。
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Q:你为什么报你们县的岗位?你们同学都找的什么工作?
2 年前 发布
2
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
比较需要快速的反应能力和多任务处理能力,身兼多职,可以得到锻炼,对于英语有一定要求,基本能交流,如果能够英语流利,更加合适。主要看是否具有一定医疗背景,或者客服相关一年以上经验,以及英语口语基本交流能力,如果没有,也能基本到岗快速培训,能够很快上手。而且对于未来职业规划也会问。
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Q:介绍下之前客服的工作经验。
2 年前 发布
匿名用户
英文客服
确定通过
打电话约面试的人事特别热情,面试的人也很热情。办公室里面只有十个人,去了之后让你填张表,还有份对外汉语教室的测试题得填。(题目有二和两的区别;有一段购物的对话,让你做个小教案;你认为对外汉语教师必备的条件有哪些;用英文写下自己的优点)我询问为什么客服要做老师的卷子?面试官的解释是客服是要管理老师的,所以要清楚老师的工作内容。 提问: 之前有面试过其他公司吗?为什么没有去?竟然还问家庭情况。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
先是填个登记表,然后一个人来给我面试,问了一些问题,问了好多关于之前工作的经历。然后做了一个笔试,话说一共三大题第一大题就没做。然后是一个部门经理和一个HR一起面试我,了解下我的信息。说是后面会再通知一轮最后面试、由高级人事总监来面。
2 年前 发布
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