面经详情

中国移动客服的真实经历。
1.带学历证明和身份证复印件及原件，还有两张一寸照片2.现场填写完简历后会被安排到一位专员那里朗诵一段文章，看你发音语调连贯性等3.去被安排听3段电话录音，多为用户态度比较激烈的或者有意刁难的，让你了解实际的工作经常会遇到这样的事情是否能接受4.被叫到一个单独的房间，会常规的做自我介绍，为什么来这里，薪资要求，以往工作经历及辞职原因，比较常规。5.给一张通知单参加笔试，笔试考的是行政测试，然后回家等通知就可以了。
Q：你对工作的时间经常需要很晚有什么看法？1条回答

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匿名用户
客户服务专员
确定通过感觉靠谱
首先，我们来到楼层进行面试，一开始就有一大批人进行面试前的填表等待工作。然后，就是分几个几个叫号进入面试室问话。最后，考官根据每个人的不同回答进行判断，最后选出其中几位进入复试。
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Q：考官会让大家模拟场景，进行一次关于相关岗位的即兴演练。
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
未通过感觉没戏
面试官问了我很多问题，但是我都回答不上来。一是对公司的不了解，二是自己的专业不对口，不懂客服人员具体干什么工作，三是因为准备不充足，简历很潦草简单，四是因为很紧张。大概就这么多吧。
2 年前 发布
匿名用户
投诉协调专员
确定通过确定通过
首先是售后部长提问一些关于过去工作经历的问题，尤其是与这个职位相关的经历。然后问是否对本公司的产品有了解。主要是想了解你对该职位工作的理解程度、学习能力和契合度。我是提前上官网查过该公司信息的，刚好能应对。之后是HR的专员提问一些常规的职业生涯规划之类的问题。接着是该职位的直接主管询问一些工作应对的态度和方法之类的问题。因为投诉岗位需要强大的心理和积极的应对，以及对车辆的一些基础知识的了解，所以他们看中这方面。...查看更多
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Q：你现在就职的公司的产品的品质如何？如果有客户投诉质量问题怎么办。
2 年前 发布
1
匿名用户
客服专员/助理
未通过未通过
先自我介绍啦，然后问你对于客服的理解，这是初试，然后还有复试，询问以前工作经历，介绍他们的客服工作等等。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过未通过
HR先问一些基本问题，然后再用英文根据简历提的一些相关问题，岗位是直接服务重要客户所以口语要求比较高，本人口语一般答得不好。朋友面的物流专员比较水，部门是被这个法资公司收购的墨西哥清关机构，工作内容单一，工资普遍偏低。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过确定通过
物业公司是门槛底的行业，所以面试的时候更看外貌及沟通技巧。面试时就是聊聊工作经历，服务意识，突发事件的处理流程。对于二次装修现成的管理、对于入住楼层客户的日常维护，环境卫生的管理。如果都略知一二几乎都能通过面试，本地人加分。
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Q：如下雨天客户在大堂摔倒该任何处理。
2 年前 发布
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匿名用户
客服专员/助理
确定通过确定通过
首先是笔试，然后HR，主管，经理三个部分的面试；HR谈了快一个小时了，了解你的背景情况啊啥的，主管面试好像问的都是同一个问题：用英文讲述一件让你印象深刻的事情，我讲得有点磕巴；经理的话，就是直接问你的入职意愿，上家公司离职的原因，后来入职后才发现这个岗位的离职率很高，当时可能是急聘吧，感觉就好像不管你本人如何，愿意入职我们就让你上。以及，后续发现这边的主管和经理面试提的都是同一个问题：用英文讲述一件让你印象深刻的事情……目前在考虑是否离职。...查看更多
包含1个问题，1个回答
Q：你的前公司的leader对你的评价怎样
2 年前 发布
2

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