面经详情

面试官随和，聊天过程比较随意。但是关于工作内容是完全和之前电话联系的不一样，面试的时候说由于业务调整所以要做和之前电话里说好的完全不同的工作。她问我能做吗，我说这个工作和之前电话里说的完全不一样啊，具体工作的内容和难度这些都差很多。然后她说那面试就到这里吧，就结束了。 刚到那里时会让填了一份他们公司印好的简历模板，上面除了自己的基本信息还有很多自己亲属朋友的信息和联系方式，还问你愿意推荐自己的哪个朋友来他们那里工作。面试结束后面试官特别小心地把那份信息表收走了，总体感觉让我去面试就是想免费获得我这一些信息，因为工作那些内容的变动她早就知道，但是之前电话联系的时候一点都没说，都是偏哄着你的性质，就是为了让你去这次面试。 ...查看更多

一共面试三轮，因为疫情影响，是通过视频面试的。第一轮是做笔试，笔试里面含有客服售前售中售后的问题解决办法以及能否接受加班和英语词组句子翻译，大概40-50道题左右的。第二是打字，打字是给一个网址进入打字，完事后截图好了。 最后是等待视频面试的，视频hr会问你一分钟介绍，你以前做过什么职业，如果你职业不符天猫客服会问你为什么会来我公司，以前你工作有无售后经历你会怎么处理的。有什么你是觉得难忘或者难搞的事情。如果有客服经验的，hr会扮演一个难缠的客户，需要你来安抚客户以前问你英语翻译。问你一个人可以应对多少个客人，以及问你推荐一款产品给客户。挺多模拟场景演练的，涉及售前售后。面试完后一天会收到offer的了。 ...查看更多

填简历表，笔试，打字测试，面试一对二面试，面试官是OM，电话客服面试比较容易过，没什么问题，一对一面试，因为我所在的这个地区没多少人去应聘电话客服，年轻人多，所以电话客服面试时没有临场测试，我面试的是打字客服，却有对话临场测试，加大了难度，容易刷掉更多的人，本末倒置的感觉。两个人同时在一位面试官前进行对比，没有对比就没有伤害，没过，因为另一位更有客服经验对答如流，我是萌新过不了。...查看更多