面经详情

先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！） ...查看更多

初试为HR来做筛选，主要看个人履历和基本问答，学历专科及以上，普通话清晰是基本要求，其次看个人表达能力，当时问我的是你眼中的客服日常工作是什么？客服需要具备哪些素质？建议围绕服务行业的从业人员所需具备的素质来讲，淘汰率大概在百分之二十。 复试就由业务部门的主管或组长来面试，主要先介绍公司文化还有工作性质，然后做一个随机问答或者情景模拟，当时面我的是我后来的主管，一共6个人，两两一组，分别扮演乘客和客服，主要看你的应变能力只要能具备基本素质，懂得换位思考，成功率都很高，这个筛选的比较多，淘汰率百分之五十吧（我6个面试，3个通过），因为每个人都有发言机会，所以建议先思考，最好是先看看别人怎么说，自己才做调整，我恰好是最后一个回答的。 ...查看更多

利益相关，现在已经作为乐有家的一位员工了。其实面试我感觉不是很难，比较中规中矩，当时面试的体验是觉得这家公司还是挺实在的，薪酬也是直接写在折页上，非常直观。 面试流程整个是笔试+初试+复试，之后就是签约了，笔试内容还好，不是很难，大概半个小时可以做完，有一部分行测题，但是不难，之后是主管题，基本就是考一些常识类的内容。 初面就是无领导+面试官提问，积极表现自己就OK啦，之后的复试是电话面试的，因为我当时也不在深圳，大概面试了40分钟左右，我比较放松，所以表现还可以，复试之后就是签约交流会了，大概三个月之后就到公司报到了，公司在八卦岭这边，环境相对来说没有那么高大上，但是也还可以，可以满足办公需求。 ...查看更多

对公司感觉很不好，很坑，要去的慎重！一进面试间面试官就在看电脑打字，晾了大概半分钟一分钟才开始说话。问的问题很空洞，为什么想在这边发展，之前为什么离职。之后简单介绍了一下岗位的工作内容，就问我还有什么要问的没有。我问了下作息时间，回答早9点到晚6.30。我在面试前跟通知我来的hr咨询到的是，朝9晚6双休。先不说加不加班吧，但是对外口径都没统一。 然后继续问薪酬福利方面，面试官避而不答月薪，顾左言它说六险一金方面，感觉有点尴尬，我就说那节日的福利待遇和年终奖这方面呢。面试官才说不承诺有，互联网行业对市场反应比较敏感，但是去年年终奖是发了的。继续问，有没有加班工资，答没有。（？不谈钱的工作难道靠情怀吗，有就有，没有就没有，真诚一点不好吗，浪费双方时间）可能我对面试官这个回答也不是很满意，后面基本上就没怎么聊了。 ...查看更多

面的广州总部。面试是三对一，hr,主管还有个教学老师。问题hin多，首先让自我介绍（他们看简历），然后开始就简历提问，记得问题有：家境情况，为什么应聘这个岗位，有什么优势，对这个岗位的理解，在其他实习中最大的收获，有没有意愿考公务员（其实他们不希望应聘者去考，据说如果入职三年都不能去考），对公务员的理解，觉得公务员的题怎么样，为什么选择华图，事业心是不是很重，如果在一家公司面临突发情况怎么处理，如果公务员班里有学员对教学老师不满意怎么处理，还有就是学员上课上到一半要求退费补偿怎么办。反正就是很多这样的问题，还问到了这些处理是自己决定还是怎样，肯定得请示领导啊，反正蛮多问题的。 薪资待遇挺低的，补贴很多，但都不高。一个月基本工资是2750，话补35，餐补每天7元，全勤60一个月，八险一金，扣除了到手就2100这样吧，比较课程顾问么，会有绩效奖金，按人头算，工作时间并不固定，可能你休息时间，在家在逛街吃东西都有可能学员打电话给你跟你咨询，大概就这些吧，面试总体不难，我抱着试试的态度很随意去面的，意外的他们还挺喜欢我，也就通过了。本人是今年毕业生，没什么工作经验。 ...查看更多