面经详情

机会：Apple招聘团队主动给我发 Email 邀请我参加面试。由于我之前投递的岗位都没有任何回复，我就索性统一参加这个面试。毕竟现在应届生找工作也不容易，第一份工作就加入 Apple，加入这个大体系，以后还可以转岗。 工作性质：首先纠正大家的观点，这个虽然是类似于客服的岗位，但是是属于 Apple 内部的客服，享受全部 Apple 的待遇，不是外包 400 团队的。招聘的人数也很少，不是向进就能进去的。 面试方式：通过邮件的方式确认你是否愿意加入团队。如果给出肯定答复，对方会通过邮件安排面试时间。第一轮：人力资源 HR，第二轮：面试说明会（没有实质性的问题，只是给你讲述岗位性质、上班时长、考核方式等，但是会让你分享很多感受，如果可以，记得表现自己。），第三轮：Team Manager。 面试形式：第一轮：电话面试。原计划面试 10 - 40 分钟，实际面试时间 2 小时，询问关于简历的问题，非常细致。所以你一定要非常熟悉自己的简历内容，不要去编造。简历问题询问完毕后，会开始情景模拟，请注意查阅 Apple 官方的技术支持文档。第二轮：视频。N 多候选者一起开会。第三轮：1 对 1 视频面试。简单进行自我介绍后，会询问你排查的逻辑是什么？然后还是一轮情景模拟。 总体感受：面试的过程非常愉快，所有面试官都非常友善，不会问很多刁难你的问题。但是 HR 也非常擅长考察你的能力。面试过程尤其是情景模拟的过程中，HR 会模拟成另外一个顾客，可能友善，可能暴躁。一旦你的话语中存在漏洞，对方就会在这个点上给你施压。即使你正确排查了所有问题，对方依然可能不依不饶。这就是在考察你对待极端情绪时处理问题的方式。因此任何时候都请保持镇定，从容不迫面对所有可能事件。虽然问题简单，但是通过你的所有表达、故事的分享可以看出来你是怎样的人。 我个人的建议就是做好最真实的自己，这样也有助于 HR 评判你究竟是否适合这份工作。不必刻意讨好 Apple，不必可以改变自己，拿出自己最好的状态就行。 ...查看更多

网上投的，收到短信做H5的笔试，15分钟，难度一般，然后收到面试通知，一天后中午1点面试，下午一点准时排队签到，右手贴个通行证，100多个人个人排队进到8楼会议室开会，讲一些职位相关的东西，主要是薪酬。试用期-初级客服，4k6+房补转正-中级客服，6k3+房补+补贴三班倒。据hr说通宵一年不过几次？工资确实很诱人，对我一个应届生充满了期待。 接着按简历分会议室，我们分了18个人（太多了），然后去会议室坐了一个小时，没错，浪费了一个小时，然后不知道从哪里临时拉来的面试官，只有一个。接着按简历顺序自我介绍，说的1分钟左右，有的人20秒不到（最后还是过了），自我介绍后开始分成两组，给一个问题，给的15分钟，8个人太多了，观点都不一样，最后找个人总结，然后开始辩论，面试官估计玩了20分钟的手机（牛），最后面试官问问题，问两边不同的地方，结果我们两边说的都差不多，面试官也找不到话说，就挨着挨着问，你怎么看，你怎么看。让我觉得扯的是面试问题老土，问书店周末人很多，各种乱坐，让你设计方案盈利。两边说的都差不多，导致完全体现不出什么能力。最后我们18个进了6个好像，他们普遍说话比较多，穿的正装？但是他们发的言是个什么东西？ 特别是在说对面有什么不好的地方，自己这边有什么好的地方的时候，我真是服了，对面那几个人明明说的和我们一样，非要说你是长期我是短期预算，然后我们这边又说我们比较全面什么什么的，（明明说的是一样的，听蒙逼了）如果让我来选我们组最多两个人，一个人985的，一个是当过空姐的，人美又会服务，其他的是个什么玩意儿？简历什么的完全没用，不管你游戏王者还是代练，招游戏客服，你没打过游戏都没问题。 怪不得腾讯客服那么垃圾，我这下是长见识了。话说福利这么好还一直在招人？我还是回去继续考研了，这种没技术含量的岗位面试都是水的，得不到尊重。但是也感谢腾讯瑞德铭这次给我涨姿势了。 ...查看更多

在合肥公司面试的，岗位是tmk,到前台填个表花了5分钟，然后等，好几个人一起等群面，然后过来一个面试的，年龄不大，上来就说这里是打电话的，月休6天，培训3天，培训没过没工资，你们还有什么要问的吗，没有就回去等通知，两分钟结束，这是我见过最搞笑的面试，浪费别人时间，low。...查看更多

在网上投了简历后不久就收到了苹果的确认邮件，约定好时间后招聘人员就会打电话进行电话面试，由于我的第一次电话面试是突然打过来的，所以我并没有准备充分，但是招聘人员很友好的说等我准备好了再次给我打电话，所以第二次面试的时间就约了第二天。一般问的问题就是你为什么想要加入苹果公司，还有你对苹果的一些了解岗位的了解，还有分享过你有过类似的客服经验。 一般来说，这一次的结果会在两周内给到你答复进行下一次的视频面试，如果他们觉得你没有过的话是直接没有回复的了，意思，就是两周内没有再次的邮件给到你就证明你没有通过电话面试，我已经收到了，视频面试的通知了，但是还没有面试，希望能夠成功。 ...查看更多

一直想去apple store的，突然某天收到邮件，这个岗位貌似就是苹果400客服，只不过属于苹果正式员工，不是外包的，享受苹果的所有待遇，有EPP折扣股票之类的。邮件上就是问几个基础问题，为什么想加入apple，为什么选择这个岗位之类的，回复邮件后第二天上午有021上海的人打电话过来，询问了基本情况后约好下午4点会正式打电话过来面试，并且还让我去官网看一下apple的宣传视频，售后政策等，说是可能会提到，而且会有情景模拟。 然后我就请假回家，从3.30等到快6点还是没人打电话过来，然后发邮件问也没回，后期又发了好几个邮件都没回，就这样被鸽了。 现在的apple鱼龙混杂，直营店也是什么人才都能进，培训周期短，招的草率导致人员素质差，现在的苹果真的有点黯然失色了。 ...查看更多

先给你畅谈美好，三个月加一次薪，让你安心工作，靠你绩效，拿到多少就可以加薪，进来实际不是那样的；领导给你画饼画的很大，新成立的部门，各种领导缺乏，瞬间让你觉得自己很优秀很优秀；进来后就不一样了，做了三个月，你会发现没涨薪，那就六个月试试，试的你疲惫，六个月离职就说你转正了要待完一个月才可以离职。...查看更多

2019年大学毕业时候自己找到的工作，可能是应届毕业生的关系，面试没问多难，很容易就过了，后期培训3个月时间，之后在这里工作了两年多，公司整体是国企的感觉，待遇也很好，商业保险等各种福利非常全面，年终奖也有，根据个人能力走，还是非常不错的，度过了比较开心的两年。...查看更多