面经详情

首先第一轮是人事经理面试，自我介绍，然后再针对简历问问题，围绕工作经验以及态度问，通过了之后就再到客服经理面试，首先也是自我介绍，再让我根据之前的工作分享心得，面谈时间长达一个小时，围绕客服的应有态度以及临场应变能力的例子和遇到投诉客户的处理方式和例子，问题很多。 两轮的面试下来主要是看个人的交谈态度，工作经验以及如何对待客服这个岗位！人事经理很热情，客服经理就给人感觉很累，没有交谈激情。我面试的是客服专员，为定制的客户订单进行流程服务，确保流程顺利完成，一天大概接待100个客户，压力还是很大的，通过工作微信和平台以及电话沟通。 ...查看更多

视频面试，业务主管很nice，提问是针对简历做一些展开，挖的比较细。个人感觉比较注重策略和思考部分，对拿结果的动作不是特别在意。但只有自己知道，业务有时候的发展不一定都是强策略推动，而是目标是啥，决定你要做啥，听起来专业的底层逻辑有时候是做出来的。方法论唯上，如果表达能力再强点应该能过，可惜。...查看更多

疫情期间统一安排线上面试，之前有听身边朋友介绍，刷新简历后没想到贝壳网招聘专员电话打过来问有没有意向，要求是统招大专学历，之前有客服经验。因为我一直做的都是外呼客服，她们招的是投诉客服和语音回访专员。 第一次参加这种线上面试，一开始以为是一对一，面试时才发现三对一，被问到三年的职业规划，以及为什么没有找专业类相关工作（说实话这个问题我很烦感）最后一个男面试官问我为什么会选择这个工作，还有过往工作中遇到客户各种反应相对应什么解决措施。 一上来的面试官提到如果我选择客诉专员，她们还是希望找有相关经验的。感觉面目表情，最后通过的几率不大。给我感觉全程不太顺利，不太愉快。 ...查看更多

面试就分为笔试和面试，笔试是回三封邮件，不难，关键词都是常见词汇，完了时候就是去面试，问为什么离开上个公司，工资期待是多少，对公司有什么想了解的。全程三十分钟结束，等通知。补充：公司就是一个普通的公司，面试官感觉是老总，因为只有他是独立办公室，公司人员不超十个人，我看到的。希望对你们有帮助。...查看更多

面试官确实很敷衍，可能前后一起不超10分钟，做个自我介绍，面试官再简单介绍下公司，然后问我有什么问题，我问了几个问题以后就说等通知，下午有其它朋友去面试问了一下，说是试用期底薪4000，转正后底薪5000，然后转正后业绩不达20w要扣除1250元绩效，10w就扣一半600多，不管通没通过我们都果断不去了！...查看更多

一面 自我介绍后就需要介绍你的技能…你的优缺点之类的…问了一些对岗位的看法…但是主管的专业知识实在不配阿里，她希望你回答的方案是条条框框里的，你一说点别的他就说我不是这样认为的，我认为…每个人的思考方式不同，你不能把你的想法强加面试者身上吧…作为一个面试官强加一些思想在人身上真的很下头。...查看更多