面经详情

面试总共分为三轮：第一轮为2min自我介绍➕2min回答抽到的题目，有2分钟的现场准备时间，抽的题目都是比较热门的，比如说地摊文化，华为遭遇到的瓶颈，抗击疫情，海底捞疫情后涨价等问题，发表自己观点，我抽到的题目是疫情期间校园用钉钉上网课，学生不满，在各大应用市场给钉钉打差评，对比发表观点。第二轮是无领导小组讨论，情景案例为你是客户经理，现在公司给客户安装空调遇到的一系列状况，路上堵车延误半天到达客户家里，安装过程中安装师傅与客户发生冲突，客户质疑产品噪声大，要求退货。你的任务是，不能退货，最多少收200元，防止事态进一步恶化。15分钟讨论，旁边有这个面试官在旁边全程听，并且记录每个人的参与程度。讨论后派人依次回答下列问题：1.作为客户经理，在收到订单的时候，如何安排后续工作，保证减少意外情况发生。2.作为客户经理，如何去调解上述纠纷。3.派一个成员现场表演纠纷处理过程（面试官当客户）。4.自由发言，并点评团队成员的发表及表演，并做补充。5.派一位成员做最后总结陈述。第三轮是3对1面试（两位面试官+一位hr），大概20分钟，针对你的项目经历，实习经历，学习情况，兴趣爱好等情况提问交流。