面经详情

我的职位是桌面工程师，是之前的同事推荐过去的。这个职位对技术要求不高，属于客服类的，入职以后会有细致的技术培训，面试时主要看沟通能力和情商。我的面试分初试和复试：初试的时候，有三位面试官，一位负责技术主管、一位负责观察沟通、一位HR。 技术主管问了一些关于计算机的基础了解，比如，计算机的硬件组成、常用软件的功能，大致聊了不到十分钟。和另一位面试官聊了一些以往的工作经历，以及对面对投诉和危机的处理思路（首先自己要有良好的心态，不能被用户的情绪影响，听明白用户的需求，准确的判断出用户为“发泄型”、“求理解型”的具体类型。还要懂得换位思考，设身处地的为用户考虑、安抚稳定用户的情绪，不能将自己置于用户的对立面。再有在自己能力范围和权限之内尽可能的为用户处理，超出权限范围内的要及时上报寻求支撑，并告知用户处理方案）。因为我之前的工作也是类似的工作，所以聊起来比较顺手，很放松，正常的展示了平时的工作状态。聊的很愉快，大概半小时左右吧。就告诉我回去等消息。一天后通知我复试，二面就是和经理聊薪资，五分钟搞定。呵呵。确定好一切没有问题后，就回去向原单位提出离职申请了。休息了五天以后就到新单位上班了。 在这家公司工作了四年多（因为这个网页上的面试时间只能选到2015年，所以看到的我的实际工作时间和该网页上的“面试时间”有出入），多说一点，阳光雨露为联想旗下的一家子公司，为扩大影响，在招聘的时候有些部门会以“联想”名义招聘，入职后才发现是一家子公司。福利待遇和真正的联想相去甚远。不过这也是一家正规的公司，该有的五险一金都正常缴纳，还额外的上了商业保险。就我所在的职位来说，工作难度不大，工作氛围相对宽松，领导很亲和，所以带动着同事之间相处也很融洽。对于刚毕业或者工作经验不多的求职者，是个可以考虑的职位。...查看更多

电话交流了之后去公司面谈，问了下之前的公司，离职原因，自身的技术和目前公司的几个外包项目，然后按每个人的不同分配到项目上。据说到项目上还有面试，但是我到项目上直接就上岗了。上午过去面试的，考虑了两天 然后过去和这几个过来的同事一起参加了一下培训，然后就分别带到各自的项目上去了。...查看更多