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问了些对淘宝网的认识...
问了些对淘宝网的认识，以及以前的经历。
Q：淘宝的流程是什么？ 客服必备的素质是什么？
流程

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匿名用户
客服
确定通过确定通过
笔试是做关于客服跟智力的题目以及小测验，面试比较轻松简单，主要还是围绕着游戏谈看法，感受，再问些关于有没从事过客服的工作呢
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Q：有什么比较难忘的游戏，为什么
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过未通过
1、自我介绍 2、无领导小组讨论，一定注意话要说到点子上 3、结构化面试，主要问些基本情况
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Q：怎么评价自己的性格和能力
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
确定通过感觉靠谱
天威的客户服务专员一般都是派遣性质，所以一般会先经过外包公司的面试然后才是天威的面视。外包的面试首先是当面面试，主要是考人的反应能力、应变能力、对服务的理解。如果能通过后，接着就是打字比试了，打字至少要50个字以上/分钟。如果这些能通过，就能等待用人单位的复试。虽然只是一个座席代表，但天威面试也非常严格，如果是宽带和数字电视两个部门一起招人的话，估计面试官要有10个人左右，我面试的时候就是刚好两个部门招聘所以是有10位面试官。主要问了：1、上一家公司的情况；2、用比较刁难的题来测试你的对问题的应变能力等等。...查看更多
包含1个问题，1个回答
Q：为什么你在上一家公司的销售成绩只是一般
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过确定通过
HR首先有一轮电话面试 询问候选人个人情况以及介绍公司情况随后由客户服务部经理进行面对面的面谈 经理是30岁左右中年女性 态度亲切友好 面试主要询问过去的实习和工作经历以及介绍该职位面试完后当天即得到HR的电话反馈 通过面试 即日入职
2 年前 发布
匿名用户
客服
未通过感觉没戏
先是填简历和做一份比较简单的英文卷。做完就看PPT了解薪酬福利。然后听一下别人如何接听客户电话。再然后就主管面试，需要英文介绍自己。然后回家等通知机试。机试两小时，然后再回家等通知。然后就是经理一对一跟你面试。
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Q：你想在培训的过程中学到什么。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
未通过未通过
到公司以后先做了一份性格测试，大概30题左右。然后HR和我就简历上的细节问了一下，再用英文做自我介绍。然后给我一份case，上面多数是关于一份理财产品该如何向客户介绍。之后部门经理提问，主要一些个人问题。
2 年前 发布
匿名用户
客服
确定通过确定通过
1轮面试，老板面的，聊聊之前的客服工作，打字速度测试，说说对旅游行业的基本看法和认识。直接是老板面试的，过程很顺利，活的工作并接受
包含1个问题，0个回答
Q：聊聊之前的客服工作，打字速度测试，说说对旅游行业的基本看法和认识
2 年前 发布

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