面经详情
匿名用户
面试了职位:客服中心
感觉没戏
客服的竞争都这么激烈,真无语。
人太多了,叫我直接笔试,明天面试。
笔试
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匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
在成都大学面试,当场收简历面试,首先是群面,14人一组,讨论滴滴打车在中国市场的利与弊。面试通过4人,下午一点二面,7人一组,无序自我介绍,面试官根据自我介绍提问。总之面试要表现的很积极向上,而且要清楚自己在团队中的定位。面试通过4人。
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Q:你善于观察的事例。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
京东先是初试,一大群都先自我介绍,在这过程中,面试官会打断你,问一些问题。你对京东了解多少。你自认为特别难过的事是什么,怎么解决的。你为什么要选择我公司。
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Q:如果成功了,你遇到客户无理取闹投诉的事,怎么解决?
2 年前 发布
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匿名用户
客户服务专员
未通过
首先是笔试,那些题的特点就是题多,难度还好,大部份都是一些很基础的题目,所以不要怕、然后是群面,面完了又是次群面,完了之后还有一次群面,最后是一份作业就完了
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Q:对电商的理解
2 年前 发布
匿名用户
客服之星
确定通过
先说流程 1.笔试--还是比较简单,有英语,有行测题,整体来说比较简单,根据观察,难度不大,淘汰的人很少; 2.群面-典型的群面,一个题目一群人讨论,抢leader,time,总结人,发言人。这块淘汰率惊人,一波淘汰80%-100%,抢到好的角色和位置未必能进,还是看整体表现,期间会发小纸条用作大家笔记,面试后会回收,有些逻辑或者条例清晰的笔记会加分; 3.压力面--由经理甚至高经面试,整体会根据简历、专业提问,别想糊弄过去,这些都是人精,还好都过了; 4.终面-总监面试,由总监1对1,1对多沟通,总监会判断你整体的形象,气质,思维是否符合综合管理岗位的要求。 感觉还是很简单,认真准备问题不会太大。
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2 年前 发布
1
匿名用户
在线客服专员
未通过
我大学毕业的时候,京东有到我们学校进行宣讲,然后我去面试了,第一场面试是群面,就是几个人在一起做自我介绍,然后问问你自己印象最深刻的事情,但是很可惜我没有进入复试。然后2年后,我再次去京东面试客服,在这2年里面我已经从事过一家电子平台的在线客服。我觉得依照经验来说,我可以说是轻车熟路,但是很可惜也是群面,自我介绍之后,简单的问了几个问题,我不知道我的回答有什么不对,但是我都是比较诚实的回答的,但是很可惜还是没有入。
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Q:问我在上一份工作做得好的与不好的。
2 年前 发布
匿名用户
客服之星
确定通过
京东宿迁客服之星。三轮,都群面,我第一轮都有自我介绍,二三面分别是主管和总监面,二三面场景题,分别是下属违反规定上班用手机,老员工不服,背后搞事情。主要考察逻辑能力,想好答案再说,面试官善于挖坑。难度一般。
2 年前 发布
匿名用户
客服
未通过
面试是群面,三个面试官十二个应聘者,挨个做自我介绍回答面试官提出的问题,感觉问题没什么难度,都是很日常很基本的一些问题。
包含1个问题,1个回答
Q:能否忍受客户的谩骂。
2 年前 发布
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京东面试经验:客服的竞争都这么激烈,真无语。