面经详情

面试过程： 先是无领导小组讨论，然后再就是单面，无领导小组讨论一般就是五刷1，单面基本都过，反正我们那组基本都过。。过程还是蛮愉快的，小组讨论就是酒店的问题，假设校长在湖北干的很长时间了，但是家里人想让他会陕西老家，他改怎么办？第二个就是，小张是酒店前台值班，一天以为万先生在9:30急匆匆的赶过来退房，原来是十点半的飞机要误机了，如果你是小张，你会怎么办...查看更多

广州飞翔计划管培生面试，第一轮是群面，一组12个人，有两个问题，第一个问题是前台服务员在客人走的时候说了“请慢走”结果受到了客人的刁难说明明赶时间还慢走，然后想出解决方案。第二个问题是客人把枕头不小心弄坏了，他愿意赔偿200元但是却觉得枕头是旧的应该折旧到100元赔偿，怎么应对？感觉不难，面完后加了两个群面时同组积极发言的人，大家都在晚上接到了明天的复试通知，所以觉得多发言应该基本能通过初试的。...查看更多

面试过程：我是网申后跟同学去一面，因为安排不当我们被迫下午再来签到面试。12个人一组，一个面试官，直接给我们一张A4纸，有2道题目，30min小组讨论。 题目1：小明在西安土生土长，毕业后想趁年轻出去闯一闯，根据公司安排来到了武汉工作。一段时间后，他感到工作迷惘，见不到前途。同时家乡的女朋友、家人都劝他回去发展。如果你是小明，你会怎么做。 答：（其实这没固定答案，选择“留”或者“回去”其中一个，表明原因，有条理地分析即可） 题目2：客人10点飞机，9点过来退房。客人很急，怕赶不上飞机。如果你是前台小明，你怎么处理？ 答：1.赶得上飞机，就用公司车或者叫的士送客人回去。 2.如果赶不上飞机，就先安抚好情绪，同时询问需不需要帮忙预定下一班最早的飞机。事后顺便做好反馈工作，了解是否顺利上机 3.客人走后，可以向上级领导反映，以后在顾客入住登记时填写一个调查表，询问是否需要叫床服务之类的，以防上述情况出现。...查看更多

面试过程： 12人群面，所有人9:00去等等候，分组，面试题目有两个， 第一，前台服务员给要出门的客户说：“请慢走”，但是客户很不爽地回了说，“什么慢走，你想让我走到什么时候，我还要赶去开会呢！”问如何提高服务员的语言艺术水平（大概内容，记不太清了） 第二，有客人躺在床上吸烟被套被烧了洞 要求赔偿200，客人答应赔偿但要求折旧降价100，你作为客房经理，应该怎么办。 12人发了4张题目纸（说要看我们的反映），20分钟讨论+看题，5分钟总结。我们每人轮流发言就快没有时间了，我以为我GG了，因为我说得不是很多话，但是刚刚收到复面通知了。...查看更多

面试过程： 12人一组群面，半个钟。先签到然后拿纸牌写上自己的名字，在外面等待了一会，叫到之后排好队进去，两道题，1，两任领导，第一任领导是亲力亲为型，第二任是完全放手让你自己去做型，问你喜欢那种类型？小明不喜欢第二任领导，该怎么办。2.客人把被单烫出两个小洞，被要求赔偿200块，但是客人要求按折旧来算赔100，你该怎么处理。...查看更多

一面无领导小组讨论。群面10个人一组 给两个题目小组30分钟时间自行分配讨论并得出结论。个人觉得 表述观点发言次序很关键 思路清晰的时候可以考虑优先发言若思路不够清晰可补充小组成员的发言。千万不要为了给面试官留下好印象就向前冲！拿捏好度很关键！其次整体气氛要和谐不要过于争抢。只要整体讨论过程中又发表自己的简介并且得到小组成员的认同都是可以得到面试官青睐的。二面明天面。今晚得到了通知。...查看更多