面经详情

面试客服心得分享大家
全程大致见了四位工作人员，人力两位，部门主管一位，公司副总一位，感觉公司氛围很好，福利也不错，副总很亲和，给我还讲了公司架构客服的重要性等等，有好的领导很重要
Q：你有没有对自己的职业规划 怎么处理客户纠纷
亲和

相关推荐

匿名用户
客户服务专员
未通过未通过
约的9点面试，迟到了20分钟。两个HR一起面的，后来聊天当中，感觉不是专员HR，就是客服主管面的吧。要求英文自我介绍，这个提前有准备，感觉还好。然后就是千篇一律的问为什么辞职，为什么想做这个岗位。面试官挺严肃的。
包含1个问题，0个回答
Q：英文自我介绍，为什么辞职，为什么想做这个职位。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
未通过感觉没戏
先自我介绍，然后HR根据简历提问，没什么特别的东西，问是否已经离职，离职原因，都是些很基本的问题，住在哪里，是否考虑换个地方住。再接着介绍华尔街英语的情况，CSA这个职位的工作内容，职责。接着说了3个案例，问我们怎么处理解决问题。全程英语，HR介绍工作内容时说得很详细。...查看更多
包含1个问题，0个回答
Q：如果你在上班期间，只有你一个人，有以下几件事是同时发生的，你会怎么处理？有2个学生进来选课；有个潜在的客人走进来；电话响起来了；快递来到门口，叫你签收快递，因为他不能停车；这些事都是同时发生的，你该如何处理？
2 年前 发布
1
匿名用户
客户服务专员
未通过感觉没戏
先是填写资料，然后有题目，写英文邮件，贸易常识题，以及逻辑题！ 随后人事经理面试，问啦很多问题； 最后两位部门经理面试，一个提问，一个看你之前做的题目答案！会问好多问题！ 最后叫我回家等通知，感觉没戏了！哎，觉得自己已经尽力了！
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过感觉没戏
初试就是会有英语测试和打字测试，英语主要是考一些简单的翻译和一些苹果的设置里面的一些英文，复试面试官会给你一张纸，纸上面有一些关于客户的问题及解决方案，你熟悉之后他会提问题，你在回答。
包含1个问题，1个回答
Q：你好，我买的那个东西我想改收货地址，请问现在还能改吗。
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
确定通过确定通过
面试分2轮，我去的时候就我一个人，所以都是1对1面试，还是比较简单，就问了第一轮就自我介绍，问了一点兴趣爱好什么的，第二轮就是问了一些工作上会实际遇到的问题，因为没有培训，所以也不知道怎么回答，反正就是根据自己的理解回答。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过未通过
填写简单的英语翻译和客服之类的问题、最后HR会比较好聊、主要是问你的实习经历还有客服上遇到的问题、职业规划之类的、因为我不是英语专业的、所以没有没有英语口语交流测试这个环节、估计是放弃了我吧、我的一个校友也去了，有这个环节、但是没通过，感觉难度还是有的。
包含1个问题，1个回答
Q：客服
2 年前 发布
匿名用户
在线客服专员
未通过感觉没戏
先有一个笔试， 之后是面试，全程大约20分钟。自我介绍，自己的优点缺点，为什么选择来他们公司等等，都是常见的问题。 注意听面试官说话，其实问题不难，但是他会故意提高语速。
包含1个问题，1个回答
Q：你为什么会选择旅游行业的电话接待？
2 年前 发布

进入微信小程序

前往微信小程序，查看更多结果

立即前往
看准网九一金融信息服务（北京）有限公司九一金融信息服务（北京）有限公司面试经验九一金融信息服务（北京）有限公司面试经验：面试客服心得分享大家