面经详情

三个面试官，两个女的一个男的。男的一直在challenge我，说我思想负面。主要是因为问道：你从之前的客服工作中学到了什么？本来这时候应该回答人际沟通交往能力，抗压能力等等对不？我回答：受气。虽然事实如此，但是不应该这么说。导致这男的一直challenge我。 不过女领导很友善，一直引导我说面对具体的受气情况，你怎么处理。我就说维护企业形象，说会尊重顾客意见的，但是请顾客体验了booking的服务之后再来评价，欢迎投诉但请给出客观的评价。就酱，总之不要慌张，讲话要有道理，不能乱说一气。前面两轮自我介绍小组讨论啥的，一定要保持微笑。 可以提问题但是不要多嘴，问什么怎么去booking的海外中心工作？拜托这是上海中心，人HR怎么知道怎么把你弄去海外？这种问题就不要问了。保持微笑。讲真，受气是真话，但是如何调整心态也很重要。毕竟拿着工资呢，受这点气怎么了，就算在生气也不能得罪顾客。 每个礼拜有两天休息。大楼超级高档，貌似每天要穿的很正式，虽然只是个打电话的。痛苦啊，各位面试一定要穿的很正式哦，高跟鞋，落落大方连衣裙，化妆，一定要弄起来！牛仔裤和T恤不能穿！相信自己，有过客服经验的英语好的一定不要错过这次机会，英语不好的就不要尝试了，因为全英文面试，除了最后一轮。而且入职通知邮件也是全英文。...查看更多

来说说我的booking面试经历吧。前段时间在网上投了他家的简历，在端午节前一天收到了他们的电话面试。整个电话面试的时间大概有30分钟左右，中间有部分要用英文交流。端午节后接到了他们2面的通知。2面通知我的时候说是要做一个case study，我也做了相应的准备。可是去了发现我的面试已经变成了和hr还有line manager一对一的面试了，全程没有问什么特别难的问题，都是一些面试常见的。本来我对这个面试感觉还是不错的，也抱有很大的期望。现在面试过去一个多星期了，我中间有写几封邮件和hr follow up，但是从没收到她的任何回复，现在心里没底了。不知道大家有没有遇到我这种情况。...查看更多

面试一共三轮，第一轮是上机测试中英文，不难，感觉高中水平就能完成通过，但是很可惜的是有一个男生没有通过。第二轮就是群面了，tl和hr会介绍自己的公司文化薪资水平等可以自由提问，随后就是每个人的自我介绍，以后分成两组每组有一个案例做role play，第三轮是一对一的面试...查看更多

整个面试大概在3小时左右，分3轮。首先是笔试部分，先做英文然后中文30分钟左右，通过的进入到下一环节，群面，由公司HR先介绍公司架构，职位内容和福利，然后自我介绍，接着就一案例进行小组讨论，最后就是一对三的面试，就是可以问薪酬，为什么要选我们公司之类的。大致就是这样的流程，仅供参考吧。...查看更多

在陆家嘴投资大厦,15F和16F都是booking.com.不知道啥原因,我竟然跑到16F前台处了.很罕见的错误.先是填写应聘表.然后是在电脑上做中英文的测试题,英文测试主要涉及简单的语法,词汇,阅读理解等, 很容易的.有点遗憾的是,今天面试时有1男1女没有通过.中文测试也不难,考察逻辑性.只要按照正常的语序来说都可以过的. 接着是由Booking.com的面试官介绍Booking.com,涉及的领域,服务内容,工作内容,薪资福利等.接着应聘者的自我介绍.面试官会根据自我介绍和简历内容进行提问,由应聘者回答.然后是给个案例,由应聘者各抒己见,讨论后发表解决方案,可以是role play, 可以由代表讨论.最后是1对1的HR Manager面试环节. 我想说的是这个岗位的面试让人感觉已经是内定的,或者说主要是给应届生的.是否能参与最后一轮的1对1面试和英语口语水平,过往客服经验,工作经验真的没有很大的关系.也是看缘份和运气的. 如果通过了测试环节,进入了group assessment环节,2个小时是需要的. 建议大家不要被Group Assessment的阵势所吓倒,面试官的英语水平也是很一般的,口音非常重的.但Group Assessment是用一个与讨论的,故英语必须可以开口,不要紧张就是了.如果应聘者是面试官亲咪的那类,那么恭喜你, 进入到1对1HR Manager的环节希望大增.英语口语很好的,很能说得,很有客服经历的往往不是最佳的.毕竟面试官很有可能是你以后的直接supervisor.你的能力怎么能超越其呢?再者女生的成功机率大于男生,或许这也是这个岗位性质决定的....查看更多

首先电话询问基本情况，离职原因目前工作职责对申请职位的理解等。 第一轮面试主要考察过往经历和一些解决问题能力及沟通技巧。面试一半英文一半中文，最后进行一些role play主要考察反应能力。还有一道很简单的计算题。 第二轮部门经理全英文面试，什么都会问，但主要还是考察troubleshooting skill和价值观与公司文化及职位要求是否match。 总体来说booking的整个面试流程反应速度非常之快，效率非常高，面试形式也很多样化。面试者能感到足够的尊重。是一次很宝贵的经验。...查看更多