面经详情

当时在网上投了简历，过了几天就有人力联系，行政酒廊当时缺人，就要求我去面试实习生，酒店行业，还是要注意行为举止和着装的。一共三轮面试吧，人力一轮，酒店前台部门经理一轮，行政酒廊部门的经理一轮，问题基本都差不多，前两个问的类似，问了问英语，我是外语院系的，没有在怕的~ 但对于酒店行业不是很了解，大家还是比较nice的，不会有很大压力，会强调酒店工作的辛苦，很强调对客户的服务态度。 第三面直接就去楼上的行政酒廊了，经理人很好，年龄觉得跟我差不了几岁，很和善，会说日语，其他的员工也都很professional，穿的很整齐大方。 当然，整体的英文水平没有很高端，就是正常水平，希尔顿还是要加强对员工英文的培训，大堂的前台明显要比楼上的英文好一些。 ...查看更多

酒店的前台人员招聘一般会在大型网站上面发布招聘信息，去了所在酒店，一般是前厅经理面试，首先是简单的自我介绍，一般前厅经理会问会不会使用电脑及电子表格，公司在旺季会比较忙，有没有加班的心理准备，在双方谈好之后，前厅经理会带您去面见店长，店长一般也就简单地问一下有没有长期在公司工作的打算，双方谈妥之后，前厅经理会详细告知公司前台人员的轮班制度和一些公司福利，基本薪金之类的信息。之后就是入住员工宿舍等后续事宜。...查看更多

酒店毕竟是服务业，长相怎么说好看一点会占优势，因为君悦需要向客人向上销售房间，大多数客人决定升级服务都是看你的亲和度好感度说话能力！面试会用英文，如果你英文不流利最好多练习，不然面试基本被刷掉，只需要正常沟通能力，让外国人听得懂！最重要的是你在面试时，必须表现出你有服务的意识！千万不要等人家催你了你才去服务别人，要主动去思考客人需要什么！...查看更多