面经详情

过了初试等待复试，也是在汉街面试的，人特别多，到第5轮才轮到，一分钟自我介绍一定要精华，不然会讲不完。一般介绍你的现住址和最近的离职时间。然后会到第二轮的情景题，一定要抢着先答，不然到后面没什么可讲就会被淘汰。然后语音能力要组织好，不要紧张。其实对复试还是蛮害怕的，毕竟复试是优步的员工，得好好准备一番，毕竟通过率不太大。...查看更多

通过香草知道的优步面试，头一天可以香草微信预约也可以当天直接去，在汉街国际总部当时还有几家别的企业，几个公司现进行公司企业文化宣讲，一个半小时左右，之后选择自己想去公司，十个人左右一组群面，就是一分钟的自我介绍包含毕业院校、专业、上份工作主要做什么，离职原因，家住哪里 （公司在金融港，离光谷广场还有40分钟，如果你确定很想做这个职业可以说后期要搬到那里）当时听到都有空窗几个月没有工作的，建议有面试不要留工作空窗期，当时我们组的几个都是交行信用卡离职来面的，还有联通客服，介绍完了就是情景模拟，分两组一组一题，记得带笔跟本子，考官说完问题可以自己拟一下解题思路，还有就是答题一定不要留到最后两个，因为前面的有可能把你的思路都说了，到你没有新的观点考官对你印象不会很好，觉得你没有思考能力，还有就是抓住题目解析重点，之后就是去大厅等两分钟就有结果，过了的就直接填笔试，我们是13个人刷了3个就有我，-- 入职前4个月和外包公司签订协议，4个月后与优步签订正式员工合同。做五休二，轮班制，节假日排到你就按3倍工资，入职就买五险一金，2个班次（9:00-6:00和12:00-9:00有下午茶时间），15人当中就会选一个组长，后续会增加通宵班（不想做夜班的考虑好），一个星期一次，对英语其实没要求，还有就是月底可能要结束招聘 题目在下面，最后两题是我看别人面试经验拷过来的，可以自己准备下，答题的时候要记住，一份邮件要解决所有问题，公司没有责任可以送一点优惠劵表示公司人性化，抓住重点解析 公司挺不错，有喜欢客服的小伙伴可以行动起来，另HR姐姐真的很有活力，祝各位面试成功...查看更多

初试是代理公司面试的，通过后就收到复试的邀请，加入一个复试扣扣群，里面会通知复试地点时间。中间大概3天时间（代理公司会把这几天初试通过的人集中安排在一天复试）复试也是群面，8人一组，不过面试官是优步的员工。首先自我介绍,面试官说中英文都可以。自我介绍完毕后，面试官会提问进行情景设计，4个人一个问题，所以你也会听到旁边4个人的问题：1，如果客户在家里，收到一笔优步的行程扣费短信，投诉到你这里，你会怎么处理？2，客户被进行了二次扣费，之前投诉过，三天之后，款项未返还，非常气愤，投诉到你这，你会怎么处理？ 我总结下面试感受： 1、尽管是面试客服这么“基层”的岗位，你依然要对自己的职业定位有清晰的认识，想清楚做这份工作的原因； 2、面试的前几日多在网上收集优步的背景资料，对企业的发展背景及历史有所了解; 3、Uber 读“乌波儿”不是“优波儿”； 4、最好使用过优步，有过切身的使用感受，了解它的运行流程。 5、情景设计问答：可以在网上搜一搜网友使用优步反馈过什么问题，有些网友会有晒出优步邮件客服是怎么回复的截图。学习他们是怎么处理的； 6、面试可以紧张（因为大家其实都紧张）但不要让人看出来，沉稳、自信；千万别慌张，如果面试前有过准备，也可以预判面试官会给你出题的方向和类型，带好纸笔，写上关键字，整理思路，以便作答； 7、他们看中的是逻辑分析能力强、有自己想法的人，所以，自信、勇敢的表达自己。回答后，面试官也许会针对你的回答漏洞提出针锋相对的问题，但千万别慌，她不是要打倒你，也不是要和你辩论，就是想看看你遇到问题的临场反应，看看你思考问题的完整性、逻辑性； 8、英文绝对是加分项：自我介绍用英语会让你从一众人中立刻脱颖而出。（前提是你英语说的不要结结巴巴） 其实，准备过后回想也不是那么难，不过面试的人挺多，录取的人少，几率还是比较低的。去试一试，努力过总不会后悔！加油吧？...查看更多

我是下午去参加的面试，当时我的手机上收到一个短信，说招客服专员，我心想着是一个新型的行业，我有些犹豫，后来跟人事打了电话，她对我说什么行业都需要了解了之后才知道自己适不适合，所以抱着这样的心态去了面试地点，我去的时候会议刚刚开始，那首先是先要了解公司的基本情况，去的人还比较多，去了之后就要填写简历，然后有三轮的面试，我是第三轮才轮到的，我们一共做了12人个，面试官坐在中间，第一轮是自我介绍，然后谈对公司的看法，但是我最后还是没通过，原因是我不是本科以上，英语没有过四六级，当时感觉学历好重要的，出去后外面下起了雨，心情很不好，但事后想想也是一次尝试嘛！...查看更多

面试流程： 1、自我介绍一分钟（工作经历，住在哪，为什么离职） 完了之后，面试官会逐一问是否接受优步工作地点（关谷金融港） 2、情景面试题（给一个案例，两分钟的讨论时间，给出自己的答案） 建议分四步：安抚客户——核实事实——作出相应判断与处理——道歉或提醒或申明等 面试感觉： 1、自我介绍给HR留下深刻印象，突出你身上的闪光点； 2、情景交际不要最后一个回答，条理要清晰、明确，声音适中，说话时与面试官对视，不要怯场。...查看更多

面试分为两轮，第一轮是初试，群面，8个人为一组，首先一分钟自我介绍（包括工作经历和居住地址），然后面试官会出一道情景题，八个人抢答，不分先后顺序，接着就是笔试，一共三道情景题任选一题做；复试也是群面，包括上机测试打字速度，35个/分钟算及格，然后八个人分为两组，首先一分钟自我介绍，每组都会有一道情景题进行抢答...查看更多