面经详情

面试分三次 第一次初试 第二次打字测试 第三次复试 运气很好在一天之内全部搞定了 初试跟复试的模式都是一样的 先是自我介绍 重点要讲家住哪里 上一份工作 跟离职原因 第二个就很难了 模拟对话 考官扮演的刁钻古怪的客户完全把你说到崩溃 很多人面试我们是第一批十六个人 初试淘汰了一半 复试过后最后确定录用的只有三个人 感觉自己挺幸运 因为表现得其实不好。...查看更多

Uber客服的岗位都是外包给人资公司招聘的，猎头联系到我，推荐应聘的客服主管岗位。 通过猎头预约好的时间去了武汉总部面试，位于光谷金融港，很多国内外知名企业都在这里，所以整体的文化氛围很不错。 公司好像没有设置前台，囧，进门后有保安人员在，然后登记来访信息，通过保安人员联系人事部和业务部门负责人安排面试，没有像其他公司一样填写应聘信息表格之类的，这点倒是比较节约时间。 首先是质检负责人面试，简单自我介绍后用英文交流了十分钟左右，也就是测试一下口语水平吧，这边主要是中文客服，所以对英文没有特别高要求，能沟通就可以，半小时后，换人事负责人来面试，比较注重细节，先让我详细介绍每天具体的工作内容，然后简单聊了一下离职原因，这两位面试官都比较有亲和力，问问题没有什么压迫感，整体感觉轻松自在也利于我发挥。 最后是客服部门负责人面试，相较之前两位问问题比较尖锐，而且每回答一个问题会再追问几个，不过这也是面试风格的一种，属于压力面试，面试官很专业，懂细节，如果夸大其词很容易被戳穿，比方说你讲一个数据的时候，她会问你具体怎么计算出来的，如果只知其然不起所以然，就会露怯了。 总之优步招人的标准还是不低的，对于主管要求有较强的处理问题的能力和人员管理的能力，如果会做数据分析的话，也是优势，切记回答问题的时候用SMART原则，结合实际经验案例去回答，实事求是，那么肯定能得到认可的。...查看更多

收到N条优步中国的面试短信，但我并未投递该简历，本来以为是不靠谱的就一直没去，也是凑巧的一次电话，所以还是决定去看下。 初试我这一批总共有20号人，大概就淘汰了5-6个吧，还有自己自动放弃的。初试内容也相对简单，简单的自我介绍。然后就是情景模拟，模拟题目是有一位乘客在周三早上八点一直到八点半未叫到车，这期间发生三次优步司机拒载行为，乘客投诉，问怎么处理。没有标准答案，大家自己发散性思维思考就行了。我当时的回答是给予乘客优惠劵以缓解乘客烦躁的心里，事先跟顾客说明自己作为客服是无法帮对方叫车的，并建议顾客改乘其他交通工具。 然后初试结束有一个机试，这个相当简单，经常聊天的人一般都没啥问题。 接下来是复试，我这一组是八个人，通过面试三个。面试内容是自我介绍，然后是说一下自己以往工作中失败和成功的具体案例。然后是情景模拟，模拟的问题四个人一组，我这一组的问题是有一家5-6口人在机场叫不到商务车，打一辆车又坐不下所有人，打两辆车又贵，但优步商务车因为已经被公司给取消了，所以顾客不爽，就打电话投诉。我的回答是先安抚顾客说抱歉，并解释公司因市场需求原因暂停了商务车的服务，因在试运营阶段所以暂未对外正式发布取消商务车的信息，然后建议顾客叫两辆车，我给予7折优惠。 应聘从下午2点到下午6点多结束。复试后结果在5分钟左右就公布了是否录取。这点感觉很好，不需要回家等消息啥的。...查看更多

csr岗位大都统一由外包人力资源大批量统招，多采取10-15人群面模式，经历2轮面试，1轮笔试。初面：1分钟自我介绍；面试者分成2组，司机组和乘客组，由考官出考题，给出解决客户问题的处理方案，注重同理心、逻辑思维、解决问题的能力。 笔试：有3大题，3个行程问题，给出你的处理思路和解决方案。 复试：和初面类似。...查看更多

我是下午去参加的面试，当时我的手机上收到一个短信，说招客服专员，我心想着是一个新型的行业，我有些犹豫，后来跟人事打了电话，她对我说什么行业都需要了解了之后才知道自己适不适合，所以抱着这样的心态去了面试地点，我去的时候会议刚刚开始，那首先是先要了解公司的基本情况，去的人还比较多，去了之后就要填写简历，然后有三轮的面试，我是第三轮才轮到的，我们一共做了12人个，面试官坐在中间，第一轮是自我介绍，然后谈对公司的看法，但是我最后还是没通过，原因是我不是本科以上，英语没有过四六级，当时感觉学历好重要的，出去后外面下起了雨，心情很不好，但事后想想也是一次尝试嘛！...查看更多