面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务专员
未通过
公司一般般,缺的是电销,想做普通售后客服最好不要去。
一入PCCW的面试发现他们的苹果售后客服和宽带销售客服是一起招的,因为我是朋友介绍来做苹果售后的,所以填的也是苹果售后资料。 面试难道不大 但是不知道为啥被淘汰了 一开始是填资料,也没其他人所说测试打字速度,直接做题,我做题都拿了80分,然后就面试,面试就是自我介绍 然后就是介绍苹果产品,问我了不了解之类,因为始终没接受过专业训练,只能回答一些普通的问题,然后问有没问题要问,我话没,然后HR就留我们等结果,留了1个多小时,我还以为过了,可惜还是没过,没过原因又不讲,反正那个HR大概意思就是你不适合做苹果售后 ,但是我这边还缺其他销售类岗位, 我当然知道啦,以前做过电销,辛苦到死,每天打300几个电话,流失率不大才怪,然后我话只想做苹果售后客服,HR然后他就说可以3个月后再来面试苹果客服。 反正最后我也觉得奇怪,HR又没讲我不过的原因,3个月后再面试难道就会过吗?摆明苹果售后根本不缺人,缺的是宽带销售。所以大家如果抱有苹果客服的幻想最好别太大期望。
流失率
自我介绍
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匿名用户
客户服务专员
确定通过
问题一般,面试官都有看过自己网上或者自己拿去的简历,所以一上来就是问我一些以前的工作经历,为什么要选择这份工作,因为我算是换行业,以前做的是金融销售,她就会问为什么要重新换行业,觉得载以前的工作中学到了什么,能够运用在以后自己的工作的当中。其实问的都是很简单的,自己的想法回答就好了,没有什么技术性的问题,随便拱趴,本来这个工作也不是非常具有挑战性的,只要愿意学就都可以会的。
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Q:载以前的工作中学到了什么能够运用到以后的工作中。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
首先先填写一份基本资料,然后会给你一根英语考卷有选择题和简答题,并不是很难,然后hr会和你谈一下,英语自我介绍一下,然后回答一些问题,以前工作的经历,然后会有主管或者经理给你面试,经理会看一下笔试题,也就扫一眼,然后聊一聊,就好了。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
面试比较简单轻松,居然是先和部门谈,最后才是hr。薪资是不是按你的期望给啊,部门和hr都问期望薪资,hr觉得你合适了才告诉你工资,刚好是我说的期望工资。有点怪怪的。环境还不错,最近的路程要经过小区,没法刷卡开门也是一个问题
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
因为是合同工,第一轮是中智面的。看看性格反应,然后会推荐给公司的部门领导看。 第二轮是部门的两个Lead在面试,人看上去非常温和。前20分钟全部英文问答一些基本问题。语言得到认可,明显看到比较喜欢的表情。之后就了解性格,因为工作要求耐心。之后马上就接到录用电话。
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Q:请问碰到突发情况会如何处理。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
主要流程: 1介绍自己,可以相对说多一点 2针对简历上的内容进行某一点的深入了解,比如以前参加的某项活动自己在里面担任的主要职责,有什么收获;如果再来一次,你觉得有哪些可以改进的地方 3未来工作有没有相关的接触,大体聊一聊 4等通知,比较快的。
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Q:以前参加的某项活动自己在里面担任的主要职责,有什么收获;如果再来一次,你觉得有哪些可以改进的地方。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
面试十分简单,小学到初中的英语水平,很容易就能pass,之后会有HR和你到小房子里面进行一个调查,最后,会带你到上岗地点,由OA再和你进行一次面试,面试前,会让你听一次在职同事的电话通讯,再与你进行一次考察,主要考察你听的过程是否收获了什么,只要说到点子上,基本就能通过,进入培训。
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
确定通过
最开始是人资面,很亲切,先是问你之前工作内容,具体处理问题方式,前公司情况,然后会跟你说具体待遇,第二面是用人部门领导面试,同样问题先了解下,然后会告诉你面试岗位具体职责,总之感觉下来很舒服,很亲切。
2 年前 发布
2
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