面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务类
未通过
参加广外校招,一轮全面无领导小组讨论不难。
参加广外校招,一轮全面无领导小组讨论不难,只要你能开***流基本能过。二面单面,感觉面试官一般,他们有固定的list,会问上面问题。当时问了很多与男女朋友关系处理及工作处理问题。
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匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
大概经过电话面试-CSA招聘主管面试-中心上级面试-中心主管面试,面试过程比较轻松,即使用英文面也没有太大难度。CSA招聘主管会问你如果遇到multi-task情况会如何处理,比如遇到有客户定课、电话响、物料抵达等等情况,如何进行优先次序的选择,只要给出自己的观点即可
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Q:CSA招聘主管会问你如果遇到multi-task情况会如何处理,比如遇到有客户定课、电话响、物料抵达等等情况,如何进行优先次序的选择
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
面过ISC供应链部门,做一套卷子,普通的算数和图形分析那些,包括一点性格测试之类的,反正觉得按自己感觉填就可以了,很简单。之后大部分面试时间是HR 在说,就听听一些公司构架,公司福利之类的,普通。面试经理是工作上认识的,就没怎么考核。后来因为一些原因没去。 过了几年老同事推荐去DGF,算是DHL的母公司,流程差不多,基本上工资接受得了就可以了,HR在薪资方面抠得比较紧。经理面试的时候,会问些工作操作上的问题,稍微问的有点细,但是有点操作基础也可以过关了,大致上工作态度端正,解决问题思路正常就OK. DGF相对ISC工作比较繁琐的一块就是,ISC 基本上都以海运货为主,但是DGF会以空运和海运两块为主,如果之前做海运的能有点空运基础最好,如果之前做空运,那海运得好好补补,毕竟海运流程比空运复杂,另外进口业务也会涉及,这个主要看客户出货情况的,只能说有备无患吧,否则进去还是满苦的。 公司入职培训感觉做的不是很好,很多人进去几年了,入职培训都是后部的,客服由于不太用接触系统,很多东西要自学,在这个公司,大家都满忙的,对于操作上的培训和工作上的交接不是很给力,就算有培训课程,多半是培训些客服技巧,沟通技巧之类的,流程细节培训少,所以自学能力还是很重要的,总之可以在DHL接触到很多东西,公司大,业务面铺得比较广,自己受的住就好。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
投简历一个星期后接到通知,说这两天会有人跟我电话面试,要求让我先准备一份英文自我介绍,还会用英文问问一些问题,通过电面一个星期之后的星期一,就接到面试通知,可能是因为我住在广州,我面试的地点在广州那边,九点开始,一开始先领访客证,然后被带到电脑房做全英选择题,包括情景题、完形填空、选词填空跟阅读题,通过后被带到楼上,给三到五分钟看一份A4纸的资料,然后跟HR进行模拟电话面试,具体内容是介绍汇丰新推出的信用卡活动,HR模拟的客户会根据之前给的资料进行提问,考验你的信息获取能力跟应变能力,然后,被带到另一个HR那边,进行中英文面试,会要求读单词并解释意思,大家要注意复习时间有关的单词,比如七个星期跟十二个月份,他会让读出来并翻译意思,然后……然后就没有然后了,出去之后,一个姐姐叫我等两个星期,两星期内没通知就是不通过了……现在还差三天就两个星期了,呵呵哒……我挂了,你们加油
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2 年前 发布
2
匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
怎么说了,专业不对口,就没戏也不是不可能的,但是懂得一点五六只是,好比你乱扯强,比较看重个人品质,搞物流,你鼻血耐心,客户一天打的电话能蹦的逆反胖,反正人生几次面试都输在了紧张上,对了,一定带有微笑,说话少一点基金,但是一定有干劲,国际物流说白了化装着洋子本赶着地段是,老大是外国人,福利是有,但基础工资就呵呵。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
属于猎头推荐,前期与猎头沟通,询问是否对这份工作感兴趣与要想跳槽的原因,简单介绍了公司福利和薪资,补贴。之后接到了nike的hr的电话,主要也是介绍下个人情况,并通知了面试时间。面试由line manager和Director共同面试,就一面,先是自我介绍,后就当前的工作简单聊了下,在工作中遇到的最大的挑战是什么,以及离职原因,面试过程很短,大概半个小时左右。
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Q:上份工作中遇到的最大挑战是什么?
2 年前 发布
2
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
先做卷子,全英文,不过基本都是选择题,最后有3个简答题,2封邮件,1个英翻中。然后HR第一轮,简单了解,是否胜任该岗位,如果认可,直接去另一幢楼进行第二轮测试:电话roly play和听录音写关键字。roly play是中文的,选定特定的题目,由工作人员和你对话,需要在电话中解决对方投诉,基本和专业无关,就考察一个应对投诉能力。结束后就由部门经理和主管一起面试,英文自我介绍,然后都是中文的。
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Q:该岗位工作压力比较大,事情容易堆积,如何更好的合理安排工作时间。
2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉没戏
DHL客服专员面试,先做一份笔试题,我记得大概是4-5道单选题,包括谓语动词单复数还有词组用法之后是句子翻译,大概是十句英译中和十道中译英,最后有一道关于快递客服的介绍,大概是说DHL客服每周工作六天时间,工作时间早上09:00上班至晚上20:00,轮休制。 然后进行一对一面试,人事姐姐超级好,也很亲切,就问了几个基本问题,介绍自己然后是为什么选择DHL什么的,过了一两天就通知我去复试了,跟客服经理一对一面试。说实话,面试中被问到的事情很深很细,面试进行了一个半小时,我觉得工作经历很重要,不管与Hr面试还是客服经理都会被问到,然后准备还是充分点对公司、应聘的部门以及自己想要得到那份工作的决心,当然也要谈到自己哪些方面能够胜任那份工作的能力,反正我觉得我面试感觉一般般,因为很多细节性的问题被问到,感觉自己回答并不令到面试官满意,然后我觉得工作时间也比较长,我自己也不满意这样的工作时间。
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2 年前 发布
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敦豪DHL面试经验:参加广外校招,一轮全面无领导小组讨论不难。