面经详情
匿名用户
面试了职位:客服
确定通过
两轮面试,自我介绍 提问以前工作相关的问题。
比较轻松,常规的问题,比如自己的优点和缺点等。
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匿名用户
客户服务专员
感觉没戏
先是让你填写了一些基本内容,填完之后就是HR和主管经理一起来面试,问的问题:1 先是自我介绍 然后又让英文介绍一下自己的工作内容 2,为什么离开现在的公司 3,情境模拟 中间两位领导也给你介绍了这个职位的主要内容,工作时间等。
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Q:情景模拟,一位客户买了包 ,但是在一个重要场合,包包断了,客人打电话来投诉索赔,你怎么接听电话?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
确定通过
面试比较简单,但是比较正规 第一次, 有一个简单的考核,主要是电脑的一些基本操作,还有就是考察细心的问题,都是英文的。 第二次, 第一次通过之后,第二次面试就是面对面的交流,我当初是HR和某个部门的主管一起面试的,面试的问题比较简单,中英文混合。 第三次, 第二次通过之后有一个简单的培训,为期5天,主要是今后的工作相关内容,没工资也不收钱。 培训结束以后,有一个简单的测试,测试通过之后就可以签offer了。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
1、HR和用人部门主管面。上一份工作的工作内容---为什么辞职? 2、做一份笔试试卷 3、老板面。自我介绍、工作经历等 4、当天确定录用
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
先是到一个会议室休息,填表格,面试时要带上学历,身份证,学位证复印件。然后依次喊号进入面试室,一对一面试,考官很好,问的问题也是根据简历来的,这里面会筛选出一部分人,具体通过率多少我就不知道了,然后参加笔试,先是15分钟做完一套考试题目,内容不难有数学,逻辑思维什么的。然后是120道听力题-性格测试。最后也是听力,考综合总结能力。复试等通知。
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Q:数学题都忘了,做题的时候一定要看清楚字眼。
2 年前 发布
匿名用户
客服-外聘员工
确定通过
初试,2人一组面对一个面试官 。 面试官给我们介绍很多深劳的信息,友善。 我提问了解一些工作地点以及怎么做好岗位,表现很想offer。 也有自我介绍以及职位了解 职业规划 复试, 2分钟自我介绍 强调优势.中信的文化了解
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Q:自我介绍
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
确定通过
先是英文介绍,然后问了些关于如何处理客户关系的问题,和几个事情同事发生时,你想先后处理哪件事情。
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Q:如果客服抱怨,你将怎么处理。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过
面试过程: 一到公司,就有人问我是不是来面试的,我说是。原来跟我一起来面试的有很多人。HR助理先给了我一份笔试题,要我半小时内完成,一看试卷我晕了,卷面全英文。办公室里还有很多人在做题,客服的试题难度类似高考题,答完试题就在走廊里和其他人一起等面试。助理给每个面试客服的人发了一份客服的资料,说是面试官会问到里面的内容。我起初没仔细看这份资料,结果面试官问的问题都是里面的细节,还是用打电话的形式进行面试,面试官扮演客户,我扮演客服,结果她问得很细,我是结结巴巴答完的。特别提示,面试官是个香港人,说粤语,女强人!面试结果也会马上出来,duang....
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Q:你准备好了吗?
2 年前 发布
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深圳市新杰飞豹货运服务有限公司面试经验:两轮面试,自我介绍 提问以前工作相关的问题。
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