面经详情
匿名用户
面试了职位:客户服务助理
确定通过
英文口语要求高,必须熟练。
先是英文介绍,然后问了些关于如何处理客户关系的问题,和几个事情同事发生时,你想先后处理哪件事情。
Q:如果客服抱怨,你将怎么处理。
1条回答
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匿名用户
客户服务助理
感觉靠谱
说实话,面试官的口音比其他机构的都好多了。 这次面试只有3个应聘者。 一开始轮流介绍自己,面试官针对你的自我介绍提出些问题,了解你的实习或工作经历。 然后问为什么要选择华尔街英语? 然后3个case study,问你怎么解决
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Q:为什么选择华尔街英语?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
感觉靠谱
去到面试地点,首先填表,然后开始面试。一般是先自我介绍;接着面试官根据每个人的情况不同来问问题。然后就问对这个职位了解情况,再者对这个职位进行解释。然后呢就问几个案例,看看你是怎么处理的?
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Q:当时这个部门只有你一个人在,同时发生以下几件事,你会处理?有两个客户走进来想咨询;有两个学生来订课;电话响了;有快递来要你签收。你会先处理哪件事,为什么?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
感觉靠谱
首先是上海的HR打来电话面试,要求英文的自我介绍简单了解情况然后被通知复试,在公司里面试,群面要求自我介绍互动,然后面试官提问题,open question,都可以回答,然后是逐个提问,提问的内容包括之前的工作经经历,对华尔街的了解等,逐个提问是针对简历进行提问,最后是Q&A,总之全过程都是英语面试,全部说英语,面试比较难,需要口语过关。
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2 年前 发布
匿名用户
客服专员/助理
感觉靠谱
分两轮,第一轮有六个人,一半英文一半中文,首先问了对公司有什么了解,我就抢了个先第一个说的,面试官说留些给其他人说,我就默默的住嘴了。然后又问了对职位的了解,这次我是等着别人都说完了,我又补充的一点。接下来就是面试官给介绍公司和职位的具体内容,然后分组互相介绍,再推荐。到这里基本英语部分就结束了。接下来是中文,根据你填的求职表问一些问题,也没有很难。之后就到提问环节了。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
感觉靠谱
CSA的面试是一个HR,四个应聘者在一起群面,前半部分是英文,后半部分是中文补充。问你对华尔街的了解,对CSA职位的了解,然后pair work,每个人做个简短的presentation,阐述讨论下来CSA职位需要怎样的人,以及对你partner的介绍,她适不适合这个职位,为什么。HR下午打电话给我,说我over qualified,让我去面SA,但我觉得SA面试好难啊...
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
大概经过电话面试-CSA招聘主管面试-中心上级面试-中心主管面试,面试过程比较轻松,即使用英文面也没有太大难度。CSA招聘主管会问你如果遇到multi-task情况会如何处理,比如遇到有客户定课、电话响、物料抵达等等情况,如何进行优先次序的选择,只要给出自己的观点即可
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包含1个问题,1个回答
Q:CSA招聘主管会问你如果遇到multi-task情况会如何处理,比如遇到有客户定课、电话响、物料抵达等等情况,如何进行优先次序的选择
2 年前 发布
匿名用户
客户服务助理
感觉靠谱
首先是以群面形式开始。HR首先自我介绍,以一个问题带入,然后让candicate各自自我介绍。注意:这个岗位一般不收part time。针对各自的简历hr会问你以下几个问题:对这个岗位的认识,对wse的认识,以及CSA的responbilities。之后情景模拟,举例子:假如前台有两个客人前来咨询客人,有一快递小哥前来让你签收快递,电话同时响起,你怎么做?之后就是HR全程为你解说CSA具体要做什么,以及问弹性的working hour是否能够接受。过程轻松愉快,只要你英文自然流畅,外加良好的客户服务意识加上综合能力基本能够通过。好好准备英文,不必强硬记住,说话之前理清思路,组织语言。那么自然通过。
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2 年前 发布
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华尔街英语
华尔街英语面试经验
华尔街英语面试经验:英文口语要求高,必须熟练。