让我好好说说。首先我迟到了半小时，原因是我车在路上刮了，我给人力打好几遍不接电话，我只好发邮件告知抱歉请求推迟。后来人力给我打电话了，我说了车的事，跟她约二十分钟后能到，然后我尽快处理完十分钟内就到了。工作环境挺高大上的，我进去面试房间，一排，四个人在等我。我愣了一下，我问都是在等我吗？她们说是的，我说实在不好意思半路车刮了。我也没过多解释，看来人力内部沟通都不怎么及时的。 下面进入面试正题，四个人里没有一个hr,全是业务部门的主管或职员，四个电脑一摆，三女一男，其中男的全程在看手机。主要面试官态度还可以，让我用英语自我介绍，然后她们又分别英语问了一些问题。这时候最右边一叫**还是什么的女士，问我通过哪个渠道得知的。我说招聘会，我说的英语她愣是没听懂，我也不知道怎么解释只好说了某求职网站。然后女士问我来面试什么岗位，我说秘书，（因为我听hr说是招行长秘书可能前期轮岗才来的），她一脸懵逼的样子，显然内部没什么沟通。然后主面官给我介绍了她们现在招柜员，客户经理，客户经理助理，问我想应哪个。我说柜员，她们说了一大圈话意思就是柜员工作重复枯燥，既然我喜欢跟客户交流为什么不应客户经理助理呢？ 我心想还能这样？否定自己公司的岗位？我说可以，我说我能胜任的，适合我的我都可以考虑。然后说未来职业规划，我也说了三五年内客户经理。她们又问一开始为什么不选，我说有业绩压力。她们问为什么业绩让你有压力，我说没销售经验，恐怕很难完成业绩，但是我愿意尝试和学习。 然后开始出情景题，主面官问，有一个客户非常生气说刚才取了假钱，找你骂你你怎么处理。我说安抚客户情绪，给他验钞。他们问我真有假钱怎么办，客户坚持是我们给的，但是我们给的是真钱。我说如果他坚持那只能调监控了，我会先道歉。他们说你为什么先道歉，你又没做错什么，我说因为客户生气的原因在我，可能是我态度上出了问题或者工作细节没把握好，才让客户这样找麻烦。然后他们问我骂我我不委屈吗？我说委屈但是我不会说出来，我会安抚客户情绪，她问那你怎么排解自己情绪，我说运动和听音乐（此处已经有点困惑了，这是在考抗压力？）她说那如果你每天都遇到这种客户呢？她们说现实中是会碰到这种客户的（我一脸问号）我说那我会首先找自身原因，和银行的原因，是我们对客户服务的哪方面不周到，那些设计不到位，导致这么多客户不满意。然后女士问我之前经历中有没有让我觉得棘手的，我说一个老奶奶嫌我业务慢，我给她安抚情绪，问她有什么着急的事，需要几点前完成，然后加急以最快速度处理了。 然后就是下一个女士情景题，问我同时有三个客户，一个在法国卡取不出来钱身无分文，一个是老客户办业务，一个是新客户同时来找我问我怎么办。我说先应对紧急的，她让我情景再现，我就先问了情况，说给她转接相关技术人员解答。然后她问那老客户呢，就等着吗？我说那就转接紧急这位后，处理老客户业务。然后他们又问，那新客户呢，新客户就跑了。我说那就先处理新客户，在让老客户等一等。总之她们对我的回答不满意，这我明白，能力有限，经验不足。但是女士给我情景回答的时候，态度很轻蔑，问我在巴黎没见过汇丰吗？我说没有（我是真没见到），她就很轻蔑地笑，你在法国哪个城市留学？我说了一个城市名子，不是巴黎。她更轻蔑了，说呵，巴黎到处都是汇丰。 ok，然后她的答案是打电话给那个紧急的找最近的汇丰银行。我也有疑问，我说可以通过技术人员电话指导一下吗？（因为没准只是插卡方式，或者一些其他技术问题）她说远水解不了近渴。ok我认可这个方式，我又问那老客户和新客户怎么解决呢？她马上冷脸说我不是来这教你的，我没有义务告诉你答案。（明明她问的时候，我说这情况好难啊，有可能有解决办法吗？她说让我先回答，她之后会告诉答案。）现在她又不说答案了，好吧，我觉得这个态度有点让我失望。因为我觉得可能就一句话的事，她不给解答，明明是她也不知道怎么解答。我觉得是故意给我一个解不了的难题。然后主面问我还有什么问题，我说没有了，临走前我还又为迟到道歉一遍才走。 走在路上越想越气，真后悔走前没问问他们薪资。我选柜员你把我往客户经理引，投客户经理了你又说我经验不足，可以投客户经理助理。这些岗位说白了不都是销售嘛。据说底薪也就5k6k的在这摆什么威风呢。真搞笑。总之体验极差，而且以后不会办汇丰任何业务。真实感受到了里面的乌烟瘴气。 ...查看更多