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匿名用户
面试了职位:客户服务专员
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匿名用户
客服之星
感觉靠谱
有笔试,有无领导小组讨论,有高级经理面谈形式笔试主要是问互联网相关问题,以及简单问题的看法无领导小组主要侧重个人逻辑,以及对互谅网行业的看法,表达能力以及领导力高经面试主要看个人气质,以及以前经历的一种面谈。
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Q:你来公司能做什么。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
问题一般,面试官都有看过自己网上或者自己拿去的简历,所以一上来就是问我一些以前的工作经历,为什么要选择这份工作,因为我算是换行业,以前做的是金融销售,她就会问为什么要重新换行业,觉得载以前的工作中学到了什么,能够运用在以后自己的工作的当中。其实问的都是很简单的,自己的想法回答就好了,没有什么技术性的问题,随便拱趴,本来这个工作也不是非常具有挑战性的,只要愿意学就都可以会的。
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包含1个问题,1个回答
Q:载以前的工作中学到了什么能够运用到以后的工作中。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
主要流程: 1介绍自己,可以相对说多一点 2针对简历上的内容进行某一点的深入了解,比如以前参加的某项活动自己在里面担任的主要职责,有什么收获;如果再来一次,你觉得有哪些可以改进的地方 3未来工作有没有相关的接触,大体聊一聊 4等通知,比较快的。
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Q:以前参加的某项活动自己在里面担任的主要职责,有什么收获;如果再来一次,你觉得有哪些可以改进的地方。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
分为三轮,第一轮是笔试,一份简单的英语试卷,英汉互译,大概30-40分钟,比较简单,第二轮是无领导小组讨论,七个人左右为一组,第三轮则是经理一对一面试,因为我面试的是国际部客服,所以或有英文的自我介绍,然后就是简单的聊一下,重点在于你要突出你的沟通能力。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
300个人进30个人,10比1的淘汰率。所以说,首先要注意自己的形象;其次要好好学习一下阿里巴巴的企业文化。具体会问到。有企业的文化做基础的话,你回答任何的问题,都可以迎刃而解。
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Q:假如有一个客户要求退换一双鞋子,但是他已经穿了一个月了,影响二次销售。退换的理由是,鞋子没有网页宣传时候说的防水功能。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过
只是接到了电话面试,两日后邮件通知没有通过。主要是因为被询问很多人觉得客服很low,我的看法是怎样的,但是回答的不尽人意,并没有体现出我对客服有更积极地态度。而且被问到有关互联网的问题,由于没有经验也没有准备,答得也并不好。
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Q:很多人觉得客服很low,你的看法是怎样的
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
一开始走进办公楼还以为是进入了市政府,感觉公司很大,之后和面试官聊了下,因为之前有过类似的工作经验,所以整个面试过程非常流畅,说说笑笑的,还会聊一些家常,HR当场就给了OFFER和体检报告,算是比较愉快的一次面试。
2 年前 发布
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