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匿名用户
面试了职位:客户服务助理
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匿名用户
客户服务开单专员
确定通过
1. 先人事部填背景资料,简单的案例分析题 2. 人事面谈,问一些基本情况:自我介绍啊, 离职啊,工作经历啊 3. 部门组长和主管 2对1面,深入提问,讲岗位概况,为什么选检测行,公司福利 4. 再部门经理面试-部门总经理(到经理时这个面试基本就随便聊几句就完了,因为前面主管已经面过了,经理不太会和你再花时间深谈了)
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Q:为什么选这个行业,离职原因,接不接受加班,怎么看待这个岗位。
2 年前 发布
3
匿名用户
客户服务专员
确定通过
初面是单独的,人力的同事简单问你两个问题,然后拿出一张纸,让你用普通话念。一般诗词或者单词,简单,可以慢点念。回去等了两天就电话通知复面了。 大厅里,有人拿着一堆临时门禁卡,念名字,念到你们就进去咯。然后五个人或者六个人一组吧,进到一个比上次宽敞舒适的房间里。对面坐着四个领导,其中包括分中心这边的二把手。投影出了一个题目,大概是:如果客户致电询问积分活动为什么不能使用?你作为客服,怎么回复?所有人举手回答,我等前面两个回答了,知道点眉目了,才举手回答。 感觉我没说什么观点印象深刻的答案,主要是当天穿着得体,感觉对面那个领导对我蛮感兴趣的。后来让自我介绍时,我说的蛮搞笑的,但是不建议都这样说,因为很多单位排斥这样不正经。当时刚毕业,没经验啊,误打误撞吧。领导又问我了两个问题,无非水针对我的自我介绍,问我这样的性格在客户岗位遇到客户矛盾怎么办?我就说,客户至上巴拉巴拉的……
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包含1个问题,1个回答
Q:如果客户致电询问积分活动为什么不能使用?你作为客服,怎么回复?
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
两轮,面试的时候先做题,就是一些简单翻译,还有客服中遇到的投诉问题怎么解决。然后主管面试,自我介绍,然后要我用英语讲一个故事…天,讲不出来,然后pass 了,还问了,怎么看待加班?还有职业规划,如实回答,过一周就通知过了。
2 年前 发布
1
匿名用户
客户服务专员
确定通过
猎头推荐的。 先在前台登记姓名,领取了一份翻译。英文翻译中文的,做完后会有HR来领我到一个房间进行谈话式面试。具体问的问题记不太清了,基本就是她会对这个行业,职位进行介绍,询问我的意向。并把这个岗位的难点剖出来,看你是否可以接受。如果回答肯定,她也觉得你的条件ok,会后续联系部门主管来面试你。 二面就会问你之前的工作经验,然后会问你为什么要来做这个职能(来试探你是否是做这个的料),最终他好得出结论。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
感觉靠谱
去面试的售后客服,有很多人面试。我们是五个一起进去的,自我介绍完就简历问一些问题,由于我实习的时候就是客服 算有一定经验,下午电话通知说我过了 第二天去的时候昨天一起面试的只有我和另一个女生 说有两天的培训期 ,培训又是关于公司的文化理念什么的 还主要讲销售 差点让我以为他们是招电销 最后在考试,就是培训他讲过的问你问题,基本上就通过了。
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2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
未通过
进门就考试,一份英语卷子,有中文翻英文,英文翻译成中文,还有选择题,和整段文字阅读翻译题。 第二、旁听客服人员工作 第三、公司介绍、工作介绍、薪资待遇介绍 第四、面试,英文自我介绍,询问为何会选择这份工作,在以前的生活经历中个人的特别表现,问题很细致。
2 年前 发布
匿名用户
客户服务专员
确定通过
整个过程很不错,简单的英文自我介绍,然后回答问题,然后就是薪金待遇等等,面试官很好,对人很有礼貌,对话完就直接确定offer了,这个点赞。
包含1个问题,1个回答
Q:自我介绍,英文。
2 年前 发布
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