客户成功经理

20-35K·16薪

广州

5-10年

本科

全职

职位描述

1、5年以上to B/G大型项目交付经验。具备结果导向思维及抗压能力，有较强的执行力和责任心，饱满的工作激情，主动积极有效的推动项目朝目标前进。
2、具备良好的项目计划意识及客情敏感度、客户关系维护能力，和优秀的沟通技巧，具备一定的高层沟通能力。能妥善协调好客户、合作伙伴、内部团队的合作关系。
3、较强的总结、沟通、组织、协调能力，出色的团队合作精神，有丰富跨团队合作经验；出色的文档撰写能力，具备敏锐的业务、数据相关洞察及分析能力。
4、有相关的云网络基础IAAS相关优化提升及交付类项目管理经验、熟悉腾讯云系列产品优先。
5、在服务/质量管理方面有体系性理解，有PMP认证理论与实践，精通项目管理方法，有担任PMO工作岗位经历者优先。
6、熟悉云服务的体系以及模式，对虚拟化，分布式存储、网络、数据库、负载均衡等常见的云产品的原理以及应用场景有自己的理解和分析优先。
7、能承受一定程度的跨省出差或驻场工作。
岗位职责：
1、负责头部政府客户的标杆客户成功管理，保证项目按合同约定成功交付,对项目范围、进度、成本、交付质量、项目经营结果负责。
2、负责充分把控项目实施过程中的难点、风险点，促进项目顺利落地，配合项目经理和技术架构师，对项目交付过程中的技术路线和方向负责。
3、负责统筹项目人力资源，充分调度产品、研发及交付团队，定期组织交付团队总结和梳理项目进展和问题，推动项目顺利进行，对项目过程中的问题进行有效地跟踪和管理，把控项目交付进度和交付质量。
4、负责对接客户，协助商务、售前维系客户关系，积极响应和支撑客户需求，同时懂得合理识别、引导客户需求和客户诉求，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。
5、负责沉淀政府类项目标准打法、套路，不断推动优化政府类项目的产品、工具、流程、标准等。
6、负责组织项目例行汇报、交流；编写、整理项目所涉及阶段汇报及项目验收报告等文档，确保项目按计划实施交付，保障项目的成功实施。

公司介绍

腾讯以技术丰富互联网用户的生活。
通过通信及社交平台微信和 QQ 促进用户联系，并助其连接数字内容和生活服务，尽在弹指间。
通过高效广告平台，协助品牌和市场营销者触达数以亿计的中国消费者。
通过金融科技及企业服务，促进合作伙伴业务发展，助力实现数字化升级。
我们大力投资于人才队伍和推动科技创新，积极参与互联网行业协同发展。
腾讯于 1998 年11月在中国深圳成立，2004 年6月在香港联合交易所主板上市。

广州海珠区广州国际媒体港18F

校园宣讲会