高级产品经理

16-24K·15薪

深圳

3-5年

本科

全职

职位描述

职位描述：
【岗位职责】
你将有机会操刀或参与服务数亿腾讯用户的各类客服产品的策划与运营：

1、负责客服部大数据产品，根据数据的应用场景,抽象数据需求,搭建数据模型,制作产品原型，编写需求文档等，确保产品的可用性和易用性，以及核心运营目标的达成。

2、负责用户研究、需求挖掘和收集，不断分析用户在使用各类客服产品的痛点、以及用户在腾讯各类明星业务（游戏、支付、社交、帐号）上遇到的问题，为改进客服平台产品、优化业务服务流程&问题解决方案提供专业的决策。

3、参与团队的专业化建设，如设计规范、流程建设，知识管理等，与团队一起不断提升专业能力。

【岗位要求】
1）本科及以上学历，计算机、软件工程、数学类、通信/电子/自动化、工业设计、经济/市场类、心理学类专业优先

2）3年以上互联网或软件类产品的设计、策划或运营经验，熟练掌握用户研究、交互设计的相关专业知识和技巧；熟练掌握Axure、Sketch等工具，有APP/SDK、小程序、桌面客户端软件实际经验且用户规模在百万级以上的优先

3）热爱互联网，熟悉腾讯主流业务，有很强的同理心、关注细节，对用户体验有深刻的理解，有良好用户体验产品的成功案例经验的优先

4）良好的口头和书面表达能力，沟通协作、项目推动能力强，工作有激情，能承受较大工作压力

公司介绍

【智慧连接，美好生活】腾讯长期致力于社交平台与数字内容两大核心业务，积极拥抱产业互联网，努力成为各行各业数字化助手，通过连接，提升每一个人的生活品质。

【用行动关心你的成长】这里有着富有挑战和影响力的工作内容，完备的职业培训和晋升体系，以及灵活的内部转岗机制，引领你发现更多可能。

【迎接每个特别的你】自由包容的文化氛围让你自由发展，你的声音会被认真聆听，在这里，你遇到的不只是同事，更是并肩成长的伙伴。

【福利关怀浸透你的生活】你的努力会被铭记，你的付出会被真诚对待，舒适与科技融合的办公环境，极具竞争力的薪酬和激励体系，完善和个性化员工福利，只为回报你的尽心拼搏。

深圳南山区朗科大厦3楼

校园宣讲会