客服专员

4-6K

成都

不限

大专

全职

职位描述

工作职责：
1、负责线上咨询回复、电话处理投诉问题及与工作人员的对接工作；
2、及时处理好客户的退换货申请及退款流程；
3、及时整理并汇总客户需求和问题，做好上报及交接班工作等。
任职要求：
1、大专及以上学历（有经验的或优秀者可放宽学历要求），专业不限；
2、有售后客服、电话客服、淘宝客服等客服相关工作经验者优先；
3、能适应早晚班（早班6:30-15:30；中班9：00-18：00；晚班15:30-24:30）
4、熟悉基本的电脑操作；普通话标准；
5、为人有耐心，擅于沟通，有一定的服务意识、应变能力。
试用期2个月底薪3700+培训补贴：转正3700+1000绩效，每2-3个月晋升考核一次，每次晋升伴随200-400元的加薪；
其他福利：社保+年终奖+过节福利+带薪年假+带薪培训+团建等；
晋升空间：一级客服-二级客服-三级客服-四级客服-客服督导--客服经理-城市经理

公司介绍

朴朴是一家30分钟即时配送的移动互联网购物平台。
品类包含:水果蔬菜、肉禽蛋奶、粮油调味、酒水饮料
休闲食品、个人护理、化妆品、清洁用品、日用百货等。
日常生活所需品类一应俱全，一站式购齐。
用户足不出户，手机上随时随地搞定日常生活所需。

朴朴希望能以创新的商业模式，高效的仓储配送模式，
打造出客户体验超越现有主流电商网站的
新一代B2C电商平台。以技术为核心驱动力，
提升效率降低成本，以30分钟送达，
更低价格为用户省时省钱打造极致体验，以可靠品质
推动中国电商环境改善，
同时推动中国食品安全进程，
成为一家令社会尊敬的优秀的互联网公司。

朴朴目前处于创业发展阶段，总部设立于福建福州，
已经历天使轮、A轮、B1、B2、B3、C1、C2轮共七轮融资。
创始团队核心成员均为互联网及零售领域的
连续创业者，具备丰富成功的创业经验。

目前朴朴主要市场范围在福州、厦门、深圳、广州、武汉、成都
现有员工数30000+，2021年开启全国城市扩张。
我们希望能寻找到优秀的伙伴，携手共创电商新时代。

如果你充满激情、敢于创新、勇于挑战、相信未来
相信互联网，那么，请加入我们，共写移动互联网新篇章！

成都金牛区朴朴超市金牛区西体路19号

校园宣讲会