杭州壤歌网络科技有限公司
杭州 ·互联网 ·20-99人
电商天猫京东客服
4-6K
杭州
1年以内
大专
全职
职位描述
工作内容：
1.利用线上聊天工具(京东咚咚、千牛旺旺)了解客户服务需求，进行有效推荐跟踪，做好接待和服务工作；
2.与客户建立良好的沟通，耐心细致的解决客户问题，引导并帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度；
3.熟悉产品，了解产品知识功能卖点，促销活动等。快速准确解答顾客问题，达成交易。
4.熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进。
任职要求：
1、强烈的服务意识，良好的组织沟通能力及团队合作意识；
2、工作细致认真，有耐心，热情，积极主动；
3、熟悉电脑操作，打字速度较快；
4、有淘宝或京东售前客服工作经验优先；（条件优秀可放宽）
工作时间：
8：00-16:00 需要到公司坐班！！！！单休，每月排班休息。
薪资：
薪资结构分为底薪+提成，底薪按您综合能力而定，提成就是多劳多得；
1.利用线上聊天工具(京东咚咚、千牛旺旺)了解客户服务需求，进行有效推荐跟踪，做好接待和服务工作；
2.与客户建立良好的沟通，耐心细致的解决客户问题，引导并帮助客户完成订单的建立，并获得良好的购物体验，提升公司在客户心中的满意度；
3.熟悉产品，了解产品知识功能卖点，促销活动等。快速准确解答顾客问题，达成交易。
4.熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进。
任职要求：
1、强烈的服务意识，良好的组织沟通能力及团队合作意识；
2、工作细致认真，有耐心，热情，积极主动；
3、熟悉电脑操作，打字速度较快；
4、有淘宝或京东售前客服工作经验优先；（条件优秀可放宽）
工作时间：
8：00-16:00 需要到公司坐班！！！！单休，每月排班休息。
薪资：
薪资结构分为底薪+提成，底薪按您综合能力而定，提成就是多劳多得；
公司介绍
杭州壤歌集团，成立于2011年7月，专注于婚庆、家居、母婴、房产行业的电子商务和数字房产业务，核心团队来自于中国房地产、互联网及广告业10强公司，企业股东拥有二十年传统企业经营经验，积累了大量传统制造业的优资资源和广泛人脉。旗下公司主要包括：
烟雨集：婚庆礼品类目排行第一
壤歌家居：婚庆自主电商品牌集群
壤歌电商：国内领先的第三方电商大品牌运营服务
【--ABOUT壤歌--】
壤歌用充满想象力和艺术内涵的产品，为人们诗意地生活提供一种可能。我们致力于艺术化之路，致力于艺术品的商业化探索。
【--ABOUT我们--】
我们倡导平等和友爱，尊重自由，尊重生命，尊重我们为之奋斗的理想。
【--ABOUT你--】 你热爱生活、相信梦想、勤奋、严谨、开朗……像所有正直的孩子一样。
【--ABOUT工作--】
同道共事是我们一贯的坚持，这里从来没有领导、没有上级，“同事”是我们彼此最神圣的称呼。作为同事，我们将一起呵护壤歌的成长，并共同分享我们所有的工作成果。
烟雨集：婚庆礼品类目排行第一
壤歌家居：婚庆自主电商品牌集群
壤歌电商：国内领先的第三方电商大品牌运营服务
【--ABOUT壤歌--】
壤歌用充满想象力和艺术内涵的产品，为人们诗意地生活提供一种可能。我们致力于艺术化之路，致力于艺术品的商业化探索。
【--ABOUT我们--】
我们倡导平等和友爱，尊重自由，尊重生命，尊重我们为之奋斗的理想。
【--ABOUT你--】 你热爱生活、相信梦想、勤奋、严谨、开朗……像所有正直的孩子一样。
【--ABOUT工作--】
同道共事是我们一贯的坚持，这里从来没有领导、没有上级，“同事”是我们彼此最神圣的称呼。作为同事，我们将一起呵护壤歌的成长，并共同分享我们所有的工作成果。
杭州拱墅区万达广场(杭州拱墅店)拱墅区拱墅万达广场B座15A12烟雨集
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