河南天明教育图书有限公司
郑州 ·学术/科研 ·20-99人
电商售前客服
3-5K
郑州
不限
不限
全职
职位描述
【岗位职责】：
1、运用旺旺聊天工具与客户沟通，提供产品在线咨询服务，解答客户问题，促成订单成交；
2、灵活运用各类语气词及表情，营造和谐愉悦的购物环境，提高询单转化率并展现店铺良好的服务态度，提升公司形象；
3、熟悉旺旺聊天工具的操作流程和运用，了解天猫商城的规则，处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
总结！！！ 主要是和顾客聊天，非常轻松， 没有销售性质！
【任职要求】：
1. 大专及以上学历，打字速度40-50字/分钟以上。能力强者，可放宽
2. 有良好语言总结能力、沟通技巧、随机应变能力及服务意识。
3. 热爱电商销售行业，做事主动积极, 细心负责，有意向在电子商务行业长期发展；有良好的团队合作精神
1、运用旺旺聊天工具与客户沟通，提供产品在线咨询服务，解答客户问题，促成订单成交；
2、灵活运用各类语气词及表情，营造和谐愉悦的购物环境，提高询单转化率并展现店铺良好的服务态度，提升公司形象；
3、熟悉旺旺聊天工具的操作流程和运用，了解天猫商城的规则，处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
总结！！！ 主要是和顾客聊天，非常轻松， 没有销售性质！
【任职要求】：
1. 大专及以上学历，打字速度40-50字/分钟以上。能力强者，可放宽
2. 有良好语言总结能力、沟通技巧、随机应变能力及服务意识。
3. 热爱电商销售行业，做事主动积极, 细心负责，有意向在电子商务行业长期发展；有良好的团队合作精神
公司介绍
河南天明教育图书有限公司是一家经河南省工商局批准成立的教育图书机构，是集图书研发、销售于一体的综合性专业图书经营公司。公司主营各类资格考试类图书，涉及医学、工程、金融、英语、考研、教师资格、教师招聘等等。自成立以来，公司保持了良好的发展态势，先后与多家专业出版社建立了密切的良好的合作关系，拓展了从实体店铺到网络电商销售的全方位营销渠道，综合实力显著增强，行业地位稳步提升。现如今，天明教育合作客户遍及全国各地，天猫、京东、拼多多等电商平台多家自营店铺发展劲头正猛。
天明教育始终秉持“全心全意为读者服务，全心全意为客户服务 ”的企业理念，坚持立足中原，服务全国。在未来的日子里，我们天明人将继续满怀对“教育改变未来”的无限热情，秉持“好著书，著好书”的坚定信念，坚持锐志进取的发展策略，不断提高企业的核心竞争力，充满信心地朝着行业顶峰阔步前行！
发展历程：
2012年：我公司坚守教育行业的神圣使命，以“做值得信赖的品牌 ”为己任，推出考试教材、试卷系列图书，受到了广大考生的一致好评，成为考试类教材行业的后起之秀。
2013年—2015年：我公司认真总结经验 ，携手北京燕山出版社对考试产品进行全面整合，完整和补充了各科目的教材、试卷和高分题库三大系列。
2015年—2017年：我公司对部分产品题库系列进行了重新修订改版，并成功推向市场。同时，完成了“命题库考试软件”的研发，并成功上市，打造业界知名品牌，为广大考生提供全新的学习体验的同时，也为我们公司对外合作提供了新的方向。
2018年：公司将课程研发，延伸到全新的领域--网校课程的开发，致力于打造公司自主品牌的视频授课团队，力争3年时间内成为行业佳 名品牌。目前教师资格以及教师招聘、导游等相关资格类考试，线上视频课程已经上线，点击量逐日递增，发展劲头势不可挡！
2019年：公司在现有规模的基础上进一步创新、发展的同时，努力打造“企业是我家，发展有我份，荣耀同欢乐”的企业文化，增强每一位员工的归属感与幸福感。通过关爱、福利、活动三大主题方式切实关怀员工的工作与生活，不断开创企业与员工双赢的局面。
招聘热线：037186661931/037155322926熊老师，天明教育欢迎您的加入
天明教育始终秉持“全心全意为读者服务，全心全意为客户服务 ”的企业理念，坚持立足中原，服务全国。在未来的日子里，我们天明人将继续满怀对“教育改变未来”的无限热情，秉持“好著书，著好书”的坚定信念，坚持锐志进取的发展策略，不断提高企业的核心竞争力，充满信心地朝着行业顶峰阔步前行！
发展历程：
2012年：我公司坚守教育行业的神圣使命，以“做值得信赖的品牌 ”为己任，推出考试教材、试卷系列图书，受到了广大考生的一致好评，成为考试类教材行业的后起之秀。
2013年—2015年：我公司认真总结经验 ，携手北京燕山出版社对考试产品进行全面整合，完整和补充了各科目的教材、试卷和高分题库三大系列。
2015年—2017年：我公司对部分产品题库系列进行了重新修订改版，并成功推向市场。同时，完成了“命题库考试软件”的研发，并成功上市，打造业界知名品牌，为广大考生提供全新的学习体验的同时，也为我们公司对外合作提供了新的方向。
2018年：公司将课程研发，延伸到全新的领域--网校课程的开发，致力于打造公司自主品牌的视频授课团队，力争3年时间内成为行业佳 名品牌。目前教师资格以及教师招聘、导游等相关资格类考试，线上视频课程已经上线，点击量逐日递增，发展劲头势不可挡！
2019年：公司在现有规模的基础上进一步创新、发展的同时，努力打造“企业是我家，发展有我份，荣耀同欢乐”的企业文化，增强每一位员工的归属感与幸福感。通过关爱、福利、活动三大主题方式切实关怀员工的工作与生活，不断开创企业与员工双赢的局面。
招聘热线：037186661931/037155322926熊老师，天明教育欢迎您的加入
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面试经验
匿名用户
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面试通过
面试分两轮，先笔试，做一些卷子，都是成人考试用书，难度一般，然后问几个问题，然后复试谈待遇。笔试成绩差不多就行，一般都是走个过场。
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