北京东信贸易发展有限公司
北京 ·IT/互联网
电商客服专员
5-9K
北京
1-3年
大专
全职
职位描述
职位详情：
1、使用客服系统通过线上回复用户问题，按照工作流程操作，使用标准服务用语，让用户体验专业的服务，达成交易；
2、前期有培训，通过专业知识解答用户对产品的售前、售中和售后疑问；
3、对于用户投诉的内容给予高度重视，无法单独解决问题时及时汇报主管及相关人员沟通解决；
4、准确记录用户的问题，做好信息的记录及后期跟进处理，直至问题解决；
7、完成领导交办的其他工作任务；
任职要求：
1、 27岁以下大专学历以上，男女不限；（欢迎应届毕业生）
2、 1年以上电商平台客服工作经验优先，熟悉京东、天猫任意一种电商平台规则；
3、 打字速度60字/分钟、学习能力强，有责任心，喜爱数码产品；
4、 具备良好的沟通能力和文字表达能力；
5、 能适应早晚班以及轮班制，双休；
上班时间：
福利：底薪+提成，节日福利，大促激励金，五险一金，双休。
1、使用客服系统通过线上回复用户问题，按照工作流程操作，使用标准服务用语，让用户体验专业的服务，达成交易；
2、前期有培训，通过专业知识解答用户对产品的售前、售中和售后疑问；
3、对于用户投诉的内容给予高度重视，无法单独解决问题时及时汇报主管及相关人员沟通解决；
4、准确记录用户的问题，做好信息的记录及后期跟进处理，直至问题解决；
7、完成领导交办的其他工作任务；
任职要求：
1、 27岁以下大专学历以上，男女不限；（欢迎应届毕业生）
2、 1年以上电商平台客服工作经验优先，熟悉京东、天猫任意一种电商平台规则；
3、 打字速度60字/分钟、学习能力强，有责任心，喜爱数码产品；
4、 具备良好的沟通能力和文字表达能力；
5、 能适应早晚班以及轮班制，双休；
上班时间：
福利：底薪+提成，节日福利，大促激励金，五险一金，双休。
公司介绍
北京东信贸易发展有限公司是一家电子类产品贸易公司，公司坚持以客户满意为服务宗旨，主要从事电子产品的销售、普及以及推广。随着网络的普及和发展，人们对网络购物习惯的形成，电子商务成为主要销售之一。同时，在新媒体运营，视频拍摄等推广平台与外资企业合作，推广影像、视频等工作内容。如果您对影像行业热爱，或者是影像爱好者都是您适合的选择，我们将与热爱本职工作，对影像有浓厚兴趣，愿意团队作战的求职者精诚合作，锐意进取，共同发展。
北京通州区熙锦大厦C座1202室
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