电商售后客服专员

6-8K

深圳

不限

大专

全职

职位描述

B2C售后客服
岗位职责：
1.负责通过在线聊天工具为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
2.负责处理各平台日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、客户投诉等售后服务工作，维护店铺信誉，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象；
3.协助订单统计、汇总及打单发货，并负责每日、周、月报表的制作及分析，负责处理物流相关问题。
任职要求：
1.大专及以上学历，医药或电子商务专业优先；
2.熟悉计算机操作，熟练使用在线聊天工具；
3.具有较强的沟通和表达能力；
4.灵活变通，学习性强，自律性强，有团队合作精神和执行力，有耐心，能承受一定压力。
售后客服：8:30-16:30 11:00-19:00 15:00-22:30，固定薪资，综合薪资均6-8k，面试通过定具体薪资。
提供住宿公司附近小区房，环境良好，300+其他费用均摊
五险一金、月休四天、轮休制，有多通道晋升机制

公司介绍

海王星辰，一个随着20世纪90年代中国医药零售业兴起而诞生的名字。从1996年的第1家社区零售药店开始，到如今实现了4000多家健康连锁药房分布在全国70多个一、二线城市的嬗变，线上线下拥有超过8000万的会员。
海王星辰拥有8000多名专业药师、17000多名健康顾问，专业的团队着力于为社区居民提供高质量的健康守护，同时积极推广“预防胜于治疗”的健康生活理念。每周5天不同的慢病主题服务日（周一：消化系统关爱日；周二：内分泌系统关爱日；周三：心脑血管关爱日；周四：骨关节和风湿免疫关爱日；周五：呼吸系统关爱日），提供免费的血压、血糖和尿酸检测，电子建档、用药咨询，服药提醒、健康宣教等服务，帮助慢病患者提高用药依从度，有效预防并发症。
海王星辰立志做更贴近消费者的专业健康药房，80％以上门店均为社区药店，离消费者最近，是社区居民购药和健康咨询最方便的去处。并且每年每月甚至每周在全国各城市不断开展各种公益活动，向广大民众传播健康生活理念和疾病预防知识，让消费者在家门口就能获取专业的健康知识，体验便利的健康服务。
借力“互联网+医疗”的国家政策支持和信息技术的广泛运用，海王星辰通过网络医院的平台，将全国最优质的医生资源零距离嫁接到门店，为患者提供问诊、慢病复诊等，为更多患者提供由医到药的全方位服务。微商城购药3公里核心区域25分钟020送货到家的服务，在海王星辰门店还可享受医保移动支付的服务，海王星辰为广大消费者和会员提供了触手可得的购药服务。
海王星辰以顾客的终身价值为企业价值，不断为消费者提供优质丰富的产品、专业的服务、温馨的购物环境、健康的生活理念、便捷的购物服务，致力于成为消费者最喜爱的药房。

深圳南山区深圳市海王易点药医药有限公司21层

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