职位描述
岗位职责:
1、根据工作目标,制定工作计划并组织实施、监督落实情况,带领团队完成或超越目标
2、辅导并提升员工素养和服务技能,提升团队人员向心力、执行力、归属感
3、识别用户需求与流程和系统的不匹配处,积极与相关方反馈
4、针对团队中的投诉与纠纷进行调查与处理
5、完成各类政策、规则、信息的上传下达
岗位要求:
1、统招本科及以上学历
2、具有良好的应变能力及沟通能力
3、熟练使用office相关办公软件
公司介绍
携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商,旗下品牌包括Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立,2003年在纳斯达克上市(NASDAQ: TCOM),2021年在香港交易所正式挂牌(HKEX: 09961)。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息,让用户可以轻松预订旅游产品及服务,做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台,包括移动客户端、网页,以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略,合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷,秉承「追求完美旅程,共建美好世界」的宗旨,致力为所有用户打造完美的旅行体验。
南通崇川区携程信息技术大楼(长生路)南通开发区长川路1号
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