客服主管

5-8K

泰安

1-3年

大专

全职

职位描述

【职位描述】
1.负责项目运营，带领团队完成客户要求的工作量和关键绩效指标
2.帮助团队成员提高服务技能和专业知识，确保符合客户的项目要求
3.分析员工工作表现及项目运营情况，并提交相关的运营报表
4.及时解决运营过程中出现的问题，提高员工工作效率和质量
5.关注员工的工作需求和心理状况，鼓励员工长期工作，控制人员流失
6.员工排班管理

【任职要求】
1.大专及以上学历
2.3年以上呼叫中心工作经验，1年以上管理经验
3.熟练运用各类办公软件
4.具备良好的沟通能力和表达能力，有一定的团队管理能力
5、工作责任心强，细致耐心

公司介绍

上海新积域信息技术服务有限公司（简称“XJY”）成立于2013年，坐落在上海浦江高科技园区，现有员工≥1000人，是一家以企业客户价值管理、企业呼叫中心管理、通讯业务管理和系统定制化开发管理为一体的综合性商务咨询公司。上海加外地拥有多个大型的呼叫中心职场，可容坐席1200席。

泰安岱岳区泰安东华合创软件有限公司x7栋楼

面试经验