鹤壁市百辰商贸有限公司
鹤壁 ·电子商务
电商售后客服专员
2-4K
鹤壁
1年以内
不限
全职
职位描述
一、岗位描述
我们正在寻找一位热情、耐心、负责任的无销售性质的售后客服，负责处理拼多多平台的客户咨询和投诉，提供优质的售后服务，提升客户满意度。
二、岗位职责
1. 接待客户咨询，解答客户疑问，提供专业的售后服务。
2. 处理客户投诉，及时解决问题，确保客户满意度。
3. 跟进客户订单状态，及时反馈订单信息，提高客户满意度。
4. 协助其他部门处理客户问题，提高整体服务水平。
三、任职要求
1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。
3. 具备一定的客户服务经验和解决问题的能力，有售后客服工作经验者优先。
4. 熟练操作电脑和各类办公软件，具备良好的文字输入速度。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司业务变化和调整。
6. 具备团队合作精神和良好的职业道德，能够承受一定的工作压力。
四、福利待遇
1. 提供具有竞争力的薪资待遇和丰厚的绩效奖金，薪资2500-3500。
2. 提供完善的培训体系和职业发展规划，为员工提供广阔的发展空间。
3. 提供良好的工作环境和团队氛围，为员工提供愉悦的工作体验。
我们正在寻找一位热情、耐心、负责任的无销售性质的售后客服，负责处理拼多多平台的客户咨询和投诉，提供优质的售后服务，提升客户满意度。
二、岗位职责
1. 接待客户咨询，解答客户疑问，提供专业的售后服务。
2. 处理客户投诉，及时解决问题，确保客户满意度。
3. 跟进客户订单状态，及时反馈订单信息，提高客户满意度。
4. 协助其他部门处理客户问题，提高整体服务水平。
三、任职要求
1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。
3. 具备一定的客户服务经验和解决问题的能力，有售后客服工作经验者优先。
4. 熟练操作电脑和各类办公软件，具备良好的文字输入速度。
5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司业务变化和调整。
6. 具备团队合作精神和良好的职业道德，能够承受一定的工作压力。
四、福利待遇
1. 提供具有竞争力的薪资待遇和丰厚的绩效奖金，薪资2500-3500。
2. 提供完善的培训体系和职业发展规划，为员工提供广阔的发展空间。
3. 提供良好的工作环境和团队氛围，为员工提供愉悦的工作体验。
公司介绍
鹤壁市百辰商贸有限公司，正式成立于2019年，是一家集研发、生产、销售五金器材产品（倒角机、切割机、切墙机...）于一体的公司，致力于为客户提供安全、高效的五金器材。产品销售方式以短视频运营为主，客户分布国内多个省份。通过多年的实践积累经验，拥有一支雄厚实力的专业团队。目前公司在职50余人。
鹤壁淇滨区英煌广场院内东楼202
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