深圳市润迅电话商务有限公司
深圳 ·人才服务 ·1000-9999人
商场客服专员（万科广场）
5-6K
深圳
1-3年
高中
全职
职位描述
客服专员岗工作内容:
1.客服中心日常客户咨询服务；
2.VIP日常业务办理（VIP入会、VIP会员升级、积分等）
3.会员数据整理 & 会员维系策划沙龙活动工作；
4.提供商场特色服务（礼品包装、医药箱等增值服务）；
5.受理客户投诉并及时反馈相关部门，跟进投诉处理结果，对客户、商户进行回访，搜集并反馈客户意见、建议；
6.配合商场内、外营销活动，提供礼品发放等相应支持；
7.客服台工作分配，监督组员完成的工作质量，新员工培训、督导；
8.购物中心日常规范播音及背景音乐播放；
9.客服台、VIP室资产管理，以及各类服务物料的申购工作；
10.VIP室茶歇接待等礼仪服务。
任职要求：
1、 形象好；
2、 普通话标准，声音甜美，沟通能力强；
3、 性格开朗热情、有耐心、责任心，服务意识强；
4、 熟悉礼仪和接待工作，具有处理客诉的经验；
5、 高中以上学历，有购物中心客服工作经验者优先。
上班时间：早班：9:00-16:00；中班：12：00-19：00；晚班：15:30-22:00（周五、六22:30）每月休六天
综合月薪5K以上，享有五险一金、过节费、年度奖金、年度体检、带薪年假等福利
1.客服中心日常客户咨询服务；
2.VIP日常业务办理（VIP入会、VIP会员升级、积分等）
3.会员数据整理 & 会员维系策划沙龙活动工作；
4.提供商场特色服务（礼品包装、医药箱等增值服务）；
5.受理客户投诉并及时反馈相关部门，跟进投诉处理结果，对客户、商户进行回访，搜集并反馈客户意见、建议；
6.配合商场内、外营销活动，提供礼品发放等相应支持；
7.客服台工作分配，监督组员完成的工作质量，新员工培训、督导；
8.购物中心日常规范播音及背景音乐播放；
9.客服台、VIP室资产管理，以及各类服务物料的申购工作；
10.VIP室茶歇接待等礼仪服务。
任职要求：
1、 形象好；
2、 普通话标准，声音甜美，沟通能力强；
3、 性格开朗热情、有耐心、责任心，服务意识强；
4、 熟悉礼仪和接待工作，具有处理客诉的经验；
5、 高中以上学历，有购物中心客服工作经验者优先。
上班时间：早班：9:00-16:00；中班：12：00-19：00；晚班：15:30-22:00（周五、六22:30）每月休六天
综合月薪5K以上，享有五险一金、过节费、年度奖金、年度体检、带薪年假等福利
公司介绍
润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心、人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的服务供应商。
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌，成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商！
润迅文化
核心价值观：以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命：追求卓越服务，为客户创造理想价值，成为客户可信赖的战略合作伙伴。
润迅目标
创建卓越的电信运营外包服务品牌，成为中国最优秀的专业化呼叫中心运营商！
润迅文化
核心价值观：以人为本、以客为先、开放包容、精诚合作
使命：追求卓越服务，为客户创造理想价值，成为客户可信赖的战略合作伙伴。
深圳龙岗区深圳龙岗万科广场.
面试经验
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