岗位职责:
1. 使用电话进行主动外呼,与学生和家长进行沟通,了解和解答他们的问题
2. 协助潜在学生和家长了解我们的教育产品和服务,并提供相关的咨询和建议
3. 根据学生和家长的需求,向他们介绍适合的课程和项目,并帮助他们完成报名流程
4. 跟进学生和家长的进展,解决他们的问题和困扰,确保他们的满意度和学习体验
5. 维护客户关系管理系统,记录和更新客户信息和沟通记录
6. 协助制定和实施营销策略,参与市场推广活动和宣传工作
7. 参与团队会议和培训,分享客户反馈和市场信息,以提高整体团队的绩效和服务质量
任职要求:
1. 具备良好的电话沟通能力和解决问题的能力
2. 有耐心,注重细节,且具备良好的人际交往能力
3. 对教育行业和学生发展有兴趣和热情,对新东方文化有高度认同感
4. 具备良好的组织能力和时间管理能力
5. 优秀的团队合作精神和积极的工作态度
6. 熟悉使用办公软件和客户关系管理系统的经验者优先考虑
7. 外语基础良好(大学英语四六级)或有海外背景的求职者优先考虑