外呼客服专员

5-6K

贵阳

1-3年

本科

全职

职位描述

岗位职责：
1. 使用电话进行主动外呼，与学生和家长进行沟通，了解和解答他们的问题
2. 协助潜在学生和家长了解我们的教育产品和服务，并提供相关的咨询和建议
3. 根据学生和家长的需求，向他们介绍适合的课程和项目，并帮助他们完成报名流程
4. 跟进学生和家长的进展，解决他们的问题和困扰，确保他们的满意度和学习体验
5. 维护客户关系管理系统，记录和更新客户信息和沟通记录
6. 协助制定和实施营销策略，参与市场推广活动和宣传工作
7. 参与团队会议和培训，分享客户反馈和市场信息，以提高整体团队的绩效和服务质量

任职要求：
1. 具备良好的电话沟通能力和解决问题的能力
2. 有耐心，注重细节，且具备良好的人际交往能力
3. 对教育行业和学生发展有兴趣和热情，对新东方文化有高度认同感
4. 具备良好的组织能力和时间管理能力
5. 优秀的团队合作精神和积极的工作态度
6. 熟悉使用办公软件和客户关系管理系统的经验者优先考虑
7. 外语基础良好（大学英语四六级）或有海外背景的求职者优先考虑

公司介绍

新东方教育科技集团定位于以学生全面成长为核心，以科技为驱动力的综合性教育集团。
集团由1993年成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前拥有素质教育、国际教育、成人教育、智慧教育、直播电商等多个业务板块，打造了新东方学习成长中心、新东方素质成长中心、新东方国际教育、新东方大学生学习与发展中心等诸多知名教育品牌。
作为中国著名私立教育机构，新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，2020年11月9日在香港联合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日，新东方已经在全国98个城市设立了107所学校、9家书店以及637家学习中心。

贵阳云岩区新东方(紫林庵综合学习中心)1楼

面试经验