北京向上一心科技有限公司
北京 ·互联网 ·100-499人
英文客服（合肥）
8-11K·14薪
合肥
1-3年
本科
全职
职位描述
职位描述
1.负责接听公司海外客服电话、回复在线问询，提供专业的解答及客户的跟踪与回访，与客户建立良好的关系；
2.负责海外客户关系管理，收集客户需求，及时反馈、协调、跟进处理，提升客户体验；
3.负责海外客户投诉的安抚及反馈处理，共同推进产品功能优化；
4.负责与海外各团队充分协作，解决各类重要问题
5.负责维护公司全球客户资源，防止客户流失。
职位要求
1.本科及以上学历,专业不限，有金融行业经验者、或海外留学经验者优先（接受应届毕业生）；
2.英语六级或同等水平以上，能够熟练使用英语进行听说读写，以英语作为第一工作语言；
3.具有较强的服务意识和客户沟通协调能力，能有效处理日常客户的问询；
4.具体较强的学习及创新能力、高度的责任心、执行力及团队协作精神；
5.普通话标准、具有较强的语言表达能力和情绪管理能力；
6.熟练掌握计算机使用技能，能运用网络和办公软件
7.能适应倒班制度。
1.负责接听公司海外客服电话、回复在线问询，提供专业的解答及客户的跟踪与回访，与客户建立良好的关系；
2.负责海外客户关系管理，收集客户需求，及时反馈、协调、跟进处理，提升客户体验；
3.负责海外客户投诉的安抚及反馈处理，共同推进产品功能优化；
4.负责与海外各团队充分协作，解决各类重要问题
5.负责维护公司全球客户资源，防止客户流失。
职位要求
1.本科及以上学历,专业不限，有金融行业经验者、或海外留学经验者优先（接受应届毕业生）；
2.英语六级或同等水平以上，能够熟练使用英语进行听说读写，以英语作为第一工作语言；
3.具有较强的服务意识和客户沟通协调能力，能有效处理日常客户的问询；
4.具体较强的学习及创新能力、高度的责任心、执行力及团队协作精神；
5.普通话标准、具有较强的语言表达能力和情绪管理能力；
6.熟练掌握计算机使用技能，能运用网络和办公软件
7.能适应倒班制度。
公司介绍
老虎國際成立於2014年，致力於成為全球一流的科技券商。
在新的時代，投資全球不該是天方夜譚，技術的革新下應該誕生更好用的交易軟件、更友好的社區交流和服務，讓投資變得再輕鬆、簡單、智能一些。這就是老虎國際正在做的事情，我們希望通過科技提高金融效率，讓更多人能享受投資的樂趣。
2015年8月，我們推出自主研發的交易平臺Tiger Trade，改善了華人投資美股時開戶複雜、費率高、軟件體驗差、沒有本地化服務等痛點，迅速成爲了深受華人喜愛的投資平臺。2017年11月，我們上線美股IPO申購服務，打破了機構及高淨值人羣對美股新股申購的壟斷。我們推出的美股打新服務項目數量致力於領跑業界。現在，投資者在老虎可通過一個賬戶交易美股、港股、A股（滬港通/深港通）、星股（新加坡股）、澳股（澳大利亞股）、期貨、基金等全球主要市場的金融產品，享受一流的投資體驗。此外，我們還提供投行、ESOP（股權激勵計劃）等機構服務以及財富管理、投資者教育等多種增值服務。
作為全球知名的互聯網券商，老虎國際總部位於新加坡，研發中心位於中國，在多個國家和地區設有辦公室，在全球擁有超1000名員工。目前，我們已取得新加坡、美國、新西蘭、澳大利亞、中國香港等地的券商牌照或許可，並為當地居民提供證券、衍生品交易等服務。2019年3月20日，我們正式在美國納斯達克交易所掛牌上市，股票代碼為TIGR。
在新的時代，投資全球不該是天方夜譚，技術的革新下應該誕生更好用的交易軟件、更友好的社區交流和服務，讓投資變得再輕鬆、簡單、智能一些。這就是老虎國際正在做的事情，我們希望通過科技提高金融效率，讓更多人能享受投資的樂趣。
2015年8月，我們推出自主研發的交易平臺Tiger Trade，改善了華人投資美股時開戶複雜、費率高、軟件體驗差、沒有本地化服務等痛點，迅速成爲了深受華人喜愛的投資平臺。2017年11月，我們上線美股IPO申購服務，打破了機構及高淨值人羣對美股新股申購的壟斷。我們推出的美股打新服務項目數量致力於領跑業界。現在，投資者在老虎可通過一個賬戶交易美股、港股、A股（滬港通/深港通）、星股（新加坡股）、澳股（澳大利亞股）、期貨、基金等全球主要市場的金融產品，享受一流的投資體驗。此外，我們還提供投行、ESOP（股權激勵計劃）等機構服務以及財富管理、投資者教育等多種增值服務。
作為全球知名的互聯網券商，老虎國際總部位於新加坡，研發中心位於中國，在多個國家和地區設有辦公室，在全球擁有超1000名員工。目前，我們已取得新加坡、美國、新西蘭、澳大利亞、中國香港等地的券商牌照或許可，並為當地居民提供證券、衍生品交易等服務。2019年3月20日，我們正式在美國納斯達克交易所掛牌上市，股票代碼為TIGR。
合肥庐阳区国文大厦809室
面试经验
匿名用户
面试北京向上一心的活动运营·北京
面试通过
时隔两年来反馈，记忆犹新。
第一轮同事面，了解一下过去的工作背景和岗位的契合度，给了个最近的营销节日问有什么想法，
因为之前的工作和新岗位的要求几本匹配，没有多加考核。
第二轮主管面，问了下回国求职的原因，用英文聊了会天，探讨了一下转行以及该岗位未来的可能性发展。
HR商量薪资
当天下午给了offer。
同事和主管的气场都太契合了，人都很nice，很快就可以快乐合作的那种。
我觉得有机会还是要去线下面试，线上的面试会少了很多chemistry的东西，有时候第一直觉就会告诉你会不会和大家一起共事。
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