绍兴乐乎商贸有限公司
绍兴 ·零售(超市)/批发
电商售后专员
4-6K
绍兴
1-3年
大专
全职
职位描述
岗位要求:
1、工作有责任心和良好的心理素质
2、有线上或线上售后处理经验的可免费培训
3、认真、努力、开朗、好学
4、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有销售意识，有强烈的责任心和团队精神
、岗位职责:
1.及时并有效处理买家反馈到的所有售后问题(如快递问题，产品问题，仓库问题，活动问题等);熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
2.处理操作后台的退款信息和售后申请，能基本做到电话回访询问原因，并且旺旺上给顾客留言，并给出合适的解决方案，征求买家意见，以顾客体验为中心
3.处理退款时，对于电联不上的顾客以及退款尚未完结的顾客，需要每日做好跟进，提高服务质量4.处理客户留言(包括中差评)，提升顾客满意度:
上班时间:早班:9:00~18:00，晚班15:
00~23:00(晚班在家里上)。白晚班交替上班，单休。
薪资:试用期4000，转正后4000~6000(绩效排名+绩效考核+能力评级)
福利:五险+节日福利+团建活动+办公环境佳
立即沟通
1、工作有责任心和良好的心理素质
2、有线上或线上售后处理经验的可免费培训
3、认真、努力、开朗、好学
4、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有销售意识，有强烈的责任心和团队精神
、岗位职责:
1.及时并有效处理买家反馈到的所有售后问题(如快递问题，产品问题，仓库问题，活动问题等);熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
2.处理操作后台的退款信息和售后申请，能基本做到电话回访询问原因，并且旺旺上给顾客留言，并给出合适的解决方案，征求买家意见，以顾客体验为中心
3.处理退款时，对于电联不上的顾客以及退款尚未完结的顾客，需要每日做好跟进，提高服务质量4.处理客户留言(包括中差评)，提升顾客满意度:
上班时间:早班:9:00~18:00，晚班15:
00~23:00(晚班在家里上)。白晚班交替上班，单休。
薪资:试用期4000，转正后4000~6000(绩效排名+绩效考核+能力评级)
福利:五险+节日福利+团建活动+办公环境佳
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